Отзыв на The Reserve Paradisus Palma Real 5

Прилетали в рай,были в этом отеле 10 лет назад и он был хорошим.Сейчас решили вернуться,отдыхаем в отеле ,прошла половина отпуска,живем в номере 4315 и мы в ужасе.Природа прекрасна,но минусы отеля портят все.По заезду в отель человек работающий на ресепшн по имени Хосе стал вымогать деньги,сказав,что если вы заплатите 50$,я вам дам хороший номер или будете жить в самом дальнем номере отеля.К нам через 10 дней прибывания должен был прилететь сын,мы подошли на ресепшн уточнить сколько будут стоить сутки прибывания в нашем номере 18 летнего сына,нам назвали стоимость 1080$за 10 дней,мы согласились,готовы были оплатить,сказали,фиксируем в системе,когда приедет,тогда и оплатите.Взяли билет,прилетел сын,нам говорят стоимость 1670$,сказав,что каждый день стоимость растет.Но когда спрашивали,никто не уточнил,что цена изменится.Мы в отеле,а не на рынке,но здесь видимо все иначе.Заплатили,сына же обратно не отправишь.На второй день прибывания пропали наушники мужа,до сих пор ищут якобыА сегодня в нашем корпусе случился пожар,нас никто не предупредил,что горим,не вывел из номера и тд.Весь номер в дыму,сгорела проводка.Пришли на ресепшн,говорим,что делать,говорят уходите,дым токсичный.А дальше,все вещи воняют гарью,говорят мы можем поменять Вам номер на такой же в дальнем корпусе,видимо тот,что был нами забронирован без взятки в 50$.Все вещи воняют гарью,сказали можно в химчистку отдать за деньги.И мы пришлём Вам горничную,видимо помыть полы)))Я понимаю,что отдыхающие должны ловить дзен,но почему это делает персонал,не понятно.За отель заплачены не малые деньги,отдых испорчен.Это ужасное место,не приезжайте в это лучшее крыло и как будто Лакшери.Это полный провал(((Ощущение,что в отеле все пущено на самотёк,менеджмента нет,всем все равно.Люди летят и ладно.Но пандемия закончится,выбор расширится и вряд ли кто-то захочет вернуться на такой сервис(((Есть такое слово репутация,но здесь об этом не знают.