Отзыв на Grand Bahia Principe Turquesa 5

Отдыхали с женой с 7 по 14 января 2015 года.
Номера 53312 и 53208.

Отель 5*. Все включено. Огромная территория, 4 бассейна общего доступа, волейбольная площадка, теннисные корты, мини гольф, детский аквапарк и пр.
Еда на завтрак, обед и ужин достаточно разнообразная: овощи, фрукты, курица, говядина, свинина, морепродукты.
по вечерам проходят неплохие для отеля шоу.
Есть русскоязычный представитель.

Небольшой минус в том, что отель далеко расположен от места основных экскурсий и аэропорта. Поэтому во время трансфера и на экскурсии вас будут забирать первыми, а привозить последними (т.е. надо раньше собираться, и позже возвращаться).
Наш трансфер занял 1,5 часа.

Однако самый большой минус этого отеля - это обслуживание.
На решение элементарных вопросов, например, по замене гладильной доски, установки сейфа и прочего уходит до суток времени.

Номера конечно уступают номерам Хилтона или Мариотта. Но не это главное. Собственно говоря один номер нам даже пришлось поменять (выехали из 53312).
Т.к. там были регулярные проблемы с водой (не работал душ, плохо уходила вода в ванной, отсутствовала вода вообще), два раза отключали электричество.
Телевизор изначально стоял старый (не плазма), и не было пульта дистанционного управления. ТВ показывал хорошо только 1 день, потом что-то со спутником случилось.
Сейфа изначально не было, хотя персонал до последнего уверял, что такого быть не может. Не поверили пока сами не пришли в наш номер. Потом из каких-то частей собрали у нас в комнате новый сейф. Замок двери на балкон также изначально не работал. Вид с балкона, кстати, так себе.

В итоге мы переехали на этаж ниже. Вид во двор был лучше и неисправностей почти не было.
Почти - это сломанная гладильная доска, а также другая модель сейфа. Дело в том, что пароль мне дали к сейфу как в предыдущем номере. Я сделал фото нового сейфа, показал на ресепшен, но мне так и не поверили, тогда я позвал управляющего, он тоже не поверил, т пошел со мной проверить. И судя по всему он был весьма удивлен.
На решение этого вопроса с сейфом у меня ушло 3 часа времени.

У них все так долго. Причем, когда сделаешь заявку на устранение и пойдешь гулять, по приходу через несколько часов не вы, а сотрудник отеля на ресепшен будет спрашивать, решили ли вашу проблему:).

За все эти ошибки и недоразумения местные сотрудники отеля никак и ничем не хотели отвечать перед нами. И только русскоязычный представитель отеля и представитель турфирмы посодействовали тому, что у нас появился 1 литр местного рома и поздний выезд (продлили на 4 часа).

Вот поэтому по уровню сервиса этому отелю сложно присвоить больше 2 звезд.


А в остальном нам понравилось.
Небольшой комментарий по структуре отеля. Комплекс состоит из 5 отелей, как я понял.
У каждого свой ресепшн и свои рестораны. Часть бассейнов общие, часть закрытые.
Поэтому обязательно уточняйте у туроператора, где точно будете жить и обслуживаться.
Т.к. территория отеля очень большая, и расположение пляжа,ресторанов и бассейнов может кого-то не устраивать.
Также отмечу, лично нам не понравился бассейн на пляже, т.к. там очень много народу, толкучка на барной стойке из пьяных постояльцев (в основном англоязычные представители почему-то...) и сложности с наличием свободных лежаков, а также чистых полотенец.
В тоже время, этих проблем не было в бассейне непосредственно возле указанного отеля. Важно отметить, что в проживание входит 1 час бесплатного wifi в день, 1 час тенниса в день, 3 бесплатных посещения специализированных ресторанов, а также 1 час активного морского отдыха (есть варианты). Коктейли, пиво, бюджетные сорта вин и крепкого алкоголя бесплатны.
СПА платный и в сравнении с Россией, и тем более с Тайландом , не стоит своих денег.
Море не блещет красками, вода у берега очень мутная и с водорослями. Жена купаться не захотела. Например, с другой стороны острова, на Карибском море, пляжи и море куда приятней. Но в целом, это не помеха для любителей пляжного отдыха.
В сочетании с приятным климатом и практически отсутствием дневных дождей, рекомендуем для посещения с детьми, ну конечно при условии, что вы готовы терпеть то, что ваши пожелания будут реализовывать часами и даже сутками:)