Отзыв на Grand Bahia Principe Punta Cana 5

Отдыхали в отеле Grand Bahia Principe Punta Cana с 14 по 28 апреля 2018. Сразу скажу, что я провела прекрасный отпуск, но это мне не мешало трезво видеть недостатки, но обо всем по порядку …

Прямой перелет, а/к Россия, вылет в 11 утра прилет около 16 часов по местному времени.
Перелет вполне комфортный, без напряга.
По отелям всех развозили около полутора часа, и мы не были последними в автобусе.
Зарегистрировались быстро, нам досталась вилла 15. Хочу отметить, что лучше брать до 10 виллы они ближе к морю, с 11 по 19 ближе к ресторану.
По территории постоянно курсируют машинки и за 5 минут вас доставят в любую точку, но с точки зрения занять лежаки J конечно удобнее быть ближе к морю, т.к..на завтрак вы точно не опоздаете.
Номера большие и комфортные, конечно они староваты, особенно это заметно в ванной комнате, но все это не критично.
Территория огромная и ухоженная, есть пальмовые джунгли, где можно увидеть уточек и черепах, другой живности нет (за исключением крыс в ресторане у бассейна) Можно сказать что это небольшой город, состоящий из 5 отелей (2 отеля лакшери, один детский Фантазия, и 2 пятерки). Отмечу, что Grand Bahia Principe Punta Cana ни разу не 5 звезд! (это скорее 3-4 звезды). Мы ходили в гости в Luxury Bahia Principe Esmeralda, да и собственно последнюю неделю мы провели на территории этого отеля, что называется, почувствуйте разницу.
Конечно же основная проблема Bahia Punta Cana – сервис, а точнее его отсутствие, и не нужно думать, что мы, начитавшись отзывов не пытались прикормить персонал, все это в пустую, и позже мы поняли почему, если помашешь 20$, то вас заменят за стойкой бара, а если 1 -5$ это не мотивация.
Каждый ужин я пыталась получить бокал игристого вина, и каждый раз мне говорили, что на ужине это не предусмотрено, я уточнила этот вопрос на ресепшен, спросила на гостевом сервисе, и везде мне ответили, что брют подается в ресторане, но за 14 дней почти каждый день я сражалась за свой бокал, я давала им деньги, я писала жалобы, я говорила с управляющим ресторана, но вечером все повторялось вновь.
В чем проблема????? А в том, что официанты ходят по ресторану с 2 двумя бутылками вина (белым и красным) и подливают гостям у кого что закончилось, игристое пьет мало кто, и за этим бокалом нужно идти индивидуально (смешно? - мне тоже). По результатам жалоб нам прислали бутылку игристого в номер, потом футболки, но официанты по-прежнему отказывались обслуживать в ресторане (кстати они его называют буфетом). Что касается питания...