Отзыв на Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Casino 4

Отдыхали в третий раз в отелe, с 4 по 21 ноября.
Больше осенью в Доминикану не поеду.
До этого только весной ездили.
Погода не очень, облачно и дожди несколько раз в день.
Океан едва узнала.
Куча водорослей и цвет воды коричневый.
Где же бирюзовая, прозрачная водичка, которой всегда весной наслаждались?!!! Всего несколько дней полноценно купались.
Заселялись мы вечером и получили два номера с неработающими кондиционерами.
Около часа их попытались работники отеля починить и увы!
Обратилась к нашей старой знакомой Яне с Guest servica и она у директора попросила для нас номера Привеледж.
Замечательная Яна, очень любим Вас!
Так что расселились супер.
Еда,как всегда на уровне.
Вкусное мясо, креветки, кальмары,ананасы, манго,папайя, мои любимые смузи-фреши из фруктов целый день на пляже, классные алкогольные коктейли-май-тай, пина колада,банана-мама (ну и ладно,что не оригинальные рецепты- они просто вкусные!), Стейки Филей и Нью-Йорк , суп из морепродуктов в булочке в ресторане Родео, Креветки в Карибском, Лазанья и баклажаны в Итальянском-все Аля-карты.
Мы ходили в них через день.
Да, при заселении дают карточки на одно посещение в неделю.
Но можно спокойно подходить на ресепшен и по просьбе выдают еще без вопросов.
Особо хочу выделить работу анимации.
Настоящая команда зажигалок.
На пляже не соскучишься- с 10 утра-обучение танцам, конкурсы, игры, сами пляшут-драйв нереальный!
Молодцы!
Приличная музыка поднимает настроение.
На полном позитиве заканчивали отдых 18 дней и тут... сюрпрайз!
Дело в том, что мы клиенты злополучного Трансаэро.
И по ГАРАНТИИ АЭРОФЛОТА! нам заменили рейсы на Orenier.
Прислали письмо на электронку 4.11 вылет в Доминикану и 21.11 вылет в Москву.
Я отменила ранее забронированные 4 дня у Catalonia на номера в отеле, так как превоначально были даты с 03.11-по 24.11. И представляете, 21.11, в день вылета приходит информация, что вылет перенесен на 25.11!!!!! Куда деваться то 4 дня без денег?!!!!! Спасибо турагенство помогло (огромное спасибо гиду Александре BLU TRAVEL (CORAL TRAVEL). Чудесная,отзывчивая и просто прекрасный человек!
Два отеля поменяли за два дня, возила нас везде на своей машине,помогала как могла.
А вот у моего дорого,любимого отеля Catalonia bavaro не нашлось ОДНОГО НОМЕРА на 4дня для своих постоянных клиентов!!!! Отель переполнен и мест нет.
Ничего для нас не сделали!
Хоть на улицу идите.
Обращались и к Дженни наGuest servica (Яна ушла в отпуск, увы) и к ее начальнице (кажется Мария)-только руками развели.
Все занято везде и в другие отели группы Catalonia не поселим, потому что у вас денег нет!! А как же лояльность к своим постоянным гостям!
Мы же суммарно отдыхали у вас 48 дней!
Неужели за 4 дня не заплатили бы позже!
Кстати агенство перевело деньги отелям через два дня.
Я очень надеюсь, что все это прочитает руководство отеля и сделает надлежащие выводы.
С таким отношением вы всех клиентов постоянных потеряете.
Очень сомневаюсь. что приеду еще раз.
Но отель все же рекомендую другим туристам-много плюсов.