Отзыв на Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Casino 4

Я настоятельно призываю всех, кто рассматривает этот отель, внимательно прочитать все отзывы, особенно низкорейтинговые, потому что они стопроцентно точны.
Мой обзор длинный, но я хочу поделиться своим полным опытом, чтобы помочь другим избежать разочарования, которое пережили мы с семьей.
Я останавливался в Catalonia Bávaro Resort в течение 11 ночей, и я провел почти 4 - 5 дней, ездя туда-сюда на ресепшн, пытаясь переодеться и подать жалобы.
Нас перевозили три раза, прежде чем мы наконец устроились из-за грязных комнат, сломанной мебели и ужасных запахов.
Этот процесс был утомительным, и мы поддерживали постоянную связь с TUI, пытаясь договориться о смене гостиницы — чего никогда не должно было случиться в праздник.
Если вы не говорите по-испански, будьте готовы к серьезным проблемам в общении.
Большинство сотрудников, в том числе многие на ресепшн, плохо говорят без английского, что делает даже элементарные разговоры крайне разочаровывающими.
Те немногие, кто говорил по-английски, имели очень ограниченные знания.
Я читал предыдущие отзывы, в которых упоминалось об этом, но я думал, что люди могли преувеличивать — это не так.
Общая атмосфера отеля чувствовала себя нежелательной, и персонал не проявлял никакой заботы о гостях, если вы не давали им чаевые.
В буфете нам с женихом пришлось долго ждать, когда их обслужат.
Несколько раз я просил у разных официантов кофе или воды, но меня полностью игнорировали.
После трех-четырех запросов нам наконец-то дали — но всегда с плохим настроем.
Однажды мой жених задал сотруднику простой вопрос, но затем был уволен с ответом "По-английски нет", после чего ушел.
Это было грубо и неуважительно.
Мы пережили два отключения электроэнергии во время нашего пребывания.
Первый случился в мой день рождения и продолжался около 40 минут — второй длился почти пять часов.
Весь курорт был в кромешной темноте, без резервных генераторов.
Там не было воды, электричества и связи.
Мы даже не могли принять душ и были вынуждены полагаться на фонарики телефона — что совершенно неприемлемо для курорта такого размера.
Несмотря на то, что я несколько раз спрашивал, мне так и не удалось поговорить с менеджером — было ощущение, что им просто все равно.
В конце нашего отпуска мы заметили, что персонал внезапно стал слишком дружелюбным, что вызвало подозрение, учитывая то, как с нами обращались все это время.
Позже мы выяснили почему.
Они начали раздавать гостям QR-коды, давя на них, чтобы те оставили пять - отзывы звезд, стоя над ними.
Форма отзыва была на испанском языке, и они сориентируют вас, как оценить отель, а не персонал — с полными звездами.
Это объясняет ложные положительные отзывы в интернете и является не более чем манипуляцией.
Если вы собираетесь обновиться до Deluxe или Privilege, не тратьте деньги — это афера.
Мы доплатили за Privilege, только чтобы сотрудники сказали, что только эксклюзивные гости получают услуги, рекламируемые на сайте.
Команда консьержа отеля только для того, чтобы продавать обновления, а не для того, чтобы реально помогать гостям.
Этот праздник должен был стать особенным, но он превратился в один из худших впечатлений, которые у нас когда-либо были.
Дошло до того, что мы всерьез задумались о том, чтобы прервать отпуск и пораньше улететь домой из-за постоянных стрессов и разочарований.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Подумай дважды, прежде чем заказывать!