Отзыв на Kviria Boutique Hotel туркласс

хороший отель в шаговой доступности от центра (10-15 минут пешком до крепости/замка). вкусный и разнообразный завтрак. лифт для верхних этажей. отличная терраса с видом на город и горы (мы были в дожди и горы не увидели во всей красе). теплый бассейн на улице (был накрыт пленкой, но вроде, если бы мы захотели, то можно было бы искупаться), сауна и джакузи (видели их, но они были не нагретые и не заполненные водой...тк за отдельную плату). теннисный стол с ракетками и шариками (ребенок с удовольствием играл - спасибо отелю за такое небольшое, но приятное развлечение для ребенка и родителей). удобный бар на нижнем этаже. красивый внутренний дворик.

к сожалению, вынужден описать замечание к услугам/условиям: запросили оплату за дополнительное 3 место для ребенка, хотя номер был сразу забронирован для 2взр+1реб (10 лет) и в нем была 2х-спальная кровать и отдельный диван. Точнее, 1 ночь была забронирована через Booking для 2+1 - и по этой брони пытались взять дополнительную оплату, но после возражения и демонстрации брони Booking сняли требование. Для проживания во вторую ночь обратились напрямую к администратору, т.к. на Booking наш номер не был доступен для бронирования. Администратор сказала, что оперативно поменяет номера и мы сможем остаться в своем номере - поменяла. Но на Booking это номер не стал оперативно доступным. Я запросил продление в том же номере на тех же условиях, администратор предупредила, что на Booking цена этого номера 221GEL (столько мы оплатили и за 1ю ночь), а цена при бронировании в отеле 224GEL - на что я согласился оплатить даже по большей цене, чем на Booking. Оплатил полную стоимость = 224GEL. Но вечером администратор стала требовать доплату за ребенка за обе ночи = 2*70GEL. Я возразил, показав брони с Booking, где итоговая цена для 2взр+1реб (10лет) с проживанием ребенка на имеющихся в номере кроватях (1 кровать + диван)=221GEL. Утром при выезде отель снял требование по доплате по брони Booking, но настаивали на доплате 70 GEL (~18$) за ночь, оплаченную напрямую администратору отеля (забронированную и оплаченную на тех же условиях, что и для брони через Booking!). Мной было дополнительно оплачено наличными 70GEL, что, конечно, не добавило удовольствия и желания рекомендовать этот отель в будущем в части уровня сервиса к клиентам, хотя сам отель и инфраструктура хорошие. И, конечно, рекомендую всегда бронировать через Booking, т.к. это документально подтвержденная бронь позволяет снять претензии администрации отелей на основе их субъективного представления условий брони/проживания...особенно, когда все делается на словах, в отличие от денег, которые платишь реально!