Отзыв на The Biltmore Hotel Tbilisi 5

Расположение, удобный матрас, хорошее постельные принадлежности. На этом все преимущества заканчиваются

Персонал: при входе нет портье, затаскивала чемоданы сама, дверь даже никто не помог открыть. Такое впечатление, что отель не 5 звезд, а привокзальный хостел.
При регистрации мне продали представительский лаундж, якобы напитки круглосуточно. Так как заселялась около полуночи, думала пойти туда и выпить бокал вина перед сном хотя бы. Когда пришла никого на месте не оказалось, обратилась на рецепцию, мне та же девушка сказала, что я ее не так поняла, круглосуточно только чай и кофе. Ну так я попросила пусть мне сделают кофе, на что поступило предложение сделать его самостоятельно. Тут вообще немая сцена. Я потребовала деньги обратно. Она предложила оставить депозит на мой номер , было уже около часа ночи и я просто не хотела поднимать скандал. Прошу заметить что мой багаж все ещё находился внизу, спустя час после заезда и что я была единственным гостем, который заезжал в это время. Ну и ещё масса нюансов. Отель-полное разочарование