Отзыв на Swissotel Tbilisi 5

Отель новый современный с продуманным дизайном и обородуванием, видно что собственники не пожалели денег на его оснащение, все современно и комфортно. Прекрасный дизайн номеров, техническое оснащение современной техникой, прекрасные кровати и постельное белье, продуманные и стильные санузлы со всем необходимым. Ресторан для завтрака находится на 7 этаже и открывается прекрасная панорама на город. Завтрак очень разнообразный с большим выбором блюд, столы красива сервированы, но вот сервис оставляет желать лучшего!

А вот обслуживание и персонал оставляют желать лучшего! Начнем с того, что отель предложил нас встретить в аэропорту (нас 4 человека и 4 чемодана), был предложен минивэн… нас никто не встретил , мы полчаса бегали по аэропорту и искали водители, но в итоге сами добрались до отеля… Дали два номера в разных частях отеля и на разных этажах (попасть друг другу мы не могли, так как лифт не дает по твоей карте проехать на другой этаж). В одном из номеров не работал слив в душе и чуть не случился потоп. Сломался замок в санузле. В один день по вентиляции распространился по номерам очень сильный запах ацетона или растворителя, пришлось полдня проветривать комнаты. При прекрасной ассортименте блюд на завтраке есть вопросы к персоналу. Скажу сразу, что персонала на завтраке достаточно, но они толпятся (мешая проходу гостей, обмениваются шутками) и такое впечатление, что не знают чем заняться (за исключением тех кто убирает грязную посуду). А могли бы предлагать гостям напитки вместо того чтобы гости стояли в очереди к кофемашине или предложили небольшое меню горячих блюд из яиц и гостям не надо было бы выстраиваться в очередь за яичницей. В организации обслуживания гостей есть куда развиваться. При выезде из отеля нам опять предложили трансфер в аэропорт на минивэне за 325 лари (110€ за 25 мин езды), мы в итоге отказались, добравшись на минивэне через Яндекс такси за 19 лари (7€)