Отзыв на Laerton Hotel 4

Чистота в отеле и персонал .

Минусы: Я забронировал номер в отеле [название отеля] с [дата заезда] по [дата выезда] через Booking.com. Это был трёхместный номер, и одним из ключевых критериев выбора были бассейн и спа-зона, а также комфортное размещение для всей семьи.
К сожалению, во время проживания возникли серьёзные проблемы:
• Бассейн был закрыт на протяжении всего моего пребывания (сотрудники пояснили, что в него попал разбитый бокал).
• Джакузи не работало ни разу.
• Баня функционировала нестабильно: то включалась, то полностью была недоступна.
• Вместо обещанной большой кровати и отдельной дополнительной кровати (как было указано на фото и в описании), в номере оказалась раскладушка, которая скрипела и была неудобной. В результате моя мама не смогла нормально отдохнуть.
Итого:
• Я и мой ребёнок не смогли воспользоваться бассейном и спа-зоной, которые были главным фактором при выборе отеля.
• Дополнительные расходы (например, покупка плавательных аксессуаров для ребёнка) оказались напрасными.
• Заявленные условия размещения (по фото и описанию) не соответствовали реальности.
Считаю, что качество предоставленных услуг не соответствует уровню 4-звёздочного отеля и описанию при бронировании.