Отзыв на Beli Hotel 3

Плюсы: Ничего! Это мошенники, которые забрали у нас деньги, по приезду номера который был нами забронирован не оказалось, был один номер в наличии в котором не было холодильника, который есть на всех фото, а с учетом того, что я заранее писала в отель, что мне нужен холодильник, так как у мужа дорогостоящее жизнеобеспечивающее лекарство, которое выдает государство и которое подлежит хранению в холодильнике, нас заверили в переписке, что все есть в номере и нам будет предоставлен холодильник, в итоге в номере его не было и больше никаких номеров в наличии не было, так как это ставило под угрозу здоровье и жизнь моего мужа, хозяйка сказала запросить через букинг бесплатную отмену, но не подтвердила запрос на бесплатную отмену и уже больше месяца мы не может вернуть наши деньги, и букинг в этом нам тоже не может помочь!!! В переписке с отелем есть вся информация, где хозяйка нагло врет, о том что надо подождать денежные средства в течении 3-5 дней, но никакой возврат средств, она не подтвердила, и просто присвоила себе эти деньги, это ужасно и отвратительно!

Что не понравилось: Обман! Украли деньги! Это мошенники, которые забрали у нас деньги, по приезду номер который был нами забронирован с балконом и холодильником не был нам предоставлен, его кому то перепродали, был один номер в наличии в котором не было холодильника и балкона, что касается холодильника, который есть на всех фото в номерах которые продает этот отель, и с учетом того, что я заранее писала в отель, что мне нужен холодильник, так как у мужа дорогостоящее жизнеобеспечивающее лекарство, которое выдает государство и которое подлежит хранению в холодильнике, нас заверили в переписке, что все есть в номере и нам будет предоставлен холодильник и номер с балконом, в итоге в номере не было ни холодильника, ни балкона, в наличии не было других номеров.
В связи с тем, что это ставило под угрозу здоровье и жизнь моего мужа, хозяйка сказала запросить через букинг бесплатную отмену, но не подтвердила запрос на бесплатную отмену и уже больше месяца мы не может вернуть наши деньги, и букинг в этом нам тоже не может помочь!!!
Мы много лет бронируем отели на этом сервисе и в первый раз столкнулись с таким обманом и тем, что сервис ничем нам помочь не может.
В переписке с отелем есть вся информация, где хозяйка нагло врет и уверяет меня, о том что надо подождать денежные средства в течении 3-5 дней, но никакой возврат средств, она не подтвердила, и просто присвоила себе эти деньги, это ужасно и отвратительно! Нам пришлось сидеть возле отеля и искать возможные варианты, куда заселится с чемоданами, а хозяйка отеля говорила я все верну, я предлагала приехать в отель, чтобы она вернула деньги мне наличными, но она сказала что при бронировании с букингом так нельзя, и надо ждать, что она сама свяжется с букингом и узнает как вернуть нам деньги, но в итоге на запрос букинга - она ответила, что нам просто не понравился номер, вместо того, чтобы сказать, что фото номеров не соответствуют действительности и что нам не предоставили номер, который мы забронировали и оплатили.