Отзыв на Castello Mare Hotel & Wellness Resort 5

В этом отеле были 4 раза, два из которых - летом 2021 года.
По порядку
Ресторан/еда:
Завтрак на шведском столе отвратительный: все безвкусное, самые дешевые продукты. И вишенка - отравление. На ресепешене на это никак не отреагировали и даже не предложили помощь.
Ресторан отеля открывается с 10, и если вы не хотите завтрак из шведского стола, ждите пока персонал перекочует оттуда и к 11 примет заказ ‍️ Странная экономия на персонале.
Когда был комендантский час, у нас не брали заказ за 1-1,5 часа, попросту игнорировали присутствие и за 30 минут до закрытия обьявляли что кухня не успеет.
Базовые вещи как пасту аль-денте делать не умеют. Даже с 3 попытки принесут разваренные дешевые макароны.
Вино вам разное нальют в один и тот же бокал, даже если в нем все еще есть другое вино. Напомню, у ребят 5 звезд.
Куриное филе персонал ресторана не умеет отличить от куриных бедер.
Подарок как воспоминание о худшем сервисе- шрам на ноге после раны, полученной битым стеклом на столе ресторана. В ответ предложение - пересесть, а не бинт, антисептик, извинения…..ни че го

Ресепшен/сервис/номера
В 3 часа ночи новоприбывшие играют в баскетболл, что слышно в двух корпусах. Никто на ресепшене, видя это прямо перед собой, не останавливает, пока ты не проснешься и не позвонишь ‍️ Какие 5 звезд и 1300$ за неделю? о чем речь….
При попытке взять такси, ресепешн предлагает только их водителя. Но через час звонков ему, все же предлагает такси тк «он что-то не берет трубку…»
В номере на терассе стоят грязные пыльные бутылки из под пива. Я просила это убрать неделю, пока мы были и никто даже не потрудился Так и остались там по сей день наверное
Сами номера как лотерея. Чистые через раз, особенно грязные полы.
Сами интерьеры конечно уже уставшие и морально устаревшие. Никакие это не 5 звезд. Нужно делать ремонт и делать ренновацию, потому что это вообще не об. этих деньгах.
Развлекательный комплекс весь как из 2000х, все убитое и пошарпанное. В придачу во время нашего присутствие персонал там смотрит футбол.

Спа
Отдельное спасибо за человеческий сервис девушкам со спа.
но там не работало 2 сауны ‍️
Бассейн часто грязный, с листьями от деревьев

Да, я тот самый строгий, даже слишком требовательный клиент, но я искренне рассчитываю на объективность руководства, и что они обратят внимание на проблемы, потому что если они не сделают что-то для улучшения, они погубят волшебное место, ведь там уникальная природа и климат, история и общий вайб.