Отзыв на Golden Tulip Borjomi 4

Недавно я забронировал проживание в отеле Golden Tulip в Боржоми, но из-за неожиданных изменений в моих планах поездки мне пришлось перепланировать поездку, так как моя жена сломала руку, и я попросил отменить бронирование.
Хотя я понимаю и уважаю политику отеля в отношении отмены бронирования и имею на это право, я был глубоко разочарован тем, как был обработан мой запрос.
Когда я попросил отказаться от платы за отмену, ответ, который я получил, был кратким и лишенным всякого сочувствия.
Они даже не ответили на бронирование, а это было почти на 3 дня вперед.
Руководство отеля было негибким и пренебрежительным, настаивая на взимании платы, не учитывая мою ситуацию, а также на моем приезде.
Это непонимание резко контрастировало с вежливыми и любезными ответами, которые я получил от двух других отелей в Казбеги и Батуми, оба из которых имеют более высокие рейтинги и более строгие правила, но были достаточно внимательны, чтобы отказаться от платы за отмену бронирования.
Обслуживание клиентов в Golden Tulip Borjomi оставляет желать лучшего.
Их общение было резким и бесполезным, что создавало и без того стрессовую ситуацию.
Поскольку я перепланировал свою поездку в Боржоми, очень рекомендую оздоровительный и спа-центр Боржоми Ликани.
Удивительное место и оно того стоит.