Отзыв на Litz Resort 5

Отель на 3 звезды - наверное это максиму.
Дороже Параграфа от Мариот, у которого не "пафосные" 4 звезды и уровень ВСЕГО запредельно лучше, чем в этом. Начиная с отношения администратора!
В первый час заселения были проблемы с номером, попросил вернуть деньги.
Получил в ответ от администратора Шурены (кажется так ее зовут) - невежественное общение, грубость.
Не предложила поменять номер, не предложила вообще ничего - просто что то бросила через плечо типо "ничего не верну" и резко ушла из номера , еще и кинув в след "вызывай полицию если хочешь".
Написал письменную претензию - остались на ночь. Реакции 0. Администратор даже не приехала на работу на следующий день, чтобы обсудить ситуацию еще раз (хотя обещала приехать).
Раз уж остались и денег нам не возвращали, пошли в сауну - все что в рекламе , полная фигня. Одна работающая сауна, полу мрак, грязные полы, требующий ремонта полоток.
Завтрак шведский стол - одно название. Сосиски, кетчуп, омлет, салат и пара видов сыров. Я не сноб - просто 5 звезд в рекламе! Кофе по заказу носили из бара, т.к не работала кофе машина. (кстати, именно к персоналу кафе вопросов нет - молодцы!)
На втором завтраке был аля карт - вообще фейс палм. Принесли просто две тарелки , на которых сосиски, омлет, ну и кофе. Аля карт... было даже смешно))
Если бы цена была как за 3 звезды - вопросов нет.
В общем - слушайте, какие 5 звезд.. просто хамоватый администратор, не соответствие ценам, в рекламе - лож.
Нет платного трансфера (вообще никакого) Повезло просто, что таксист приехал на вызов из р-не аэропот.
Вообще такое козырное место, а такое разочарование в итоге.
На мою письменную претензию не ответили. Прошло уже больше месяца.
Если бы поменяли на 3 звезды, ну хотя бы на 4 звезды и цены снизили до приемлемого уровня, то вопросов нет. Но на картинке одно, по факту все сильно печальнее.
Да и все таки администратор - не умеет общаться с клиентами.