Отзыв на Aldemar Knossos Royal Beach Resort 5

Вот и закончились наши 2 недели в этом отеле.
Здесь мы впервые, поэтому описывать буду подробно.
Территория отеля отличная - большая, зеленая, ухоженная.
Находиться здесь приятно и комфортно.
Как, впрочем, и в большинстве отелей сети Aldemar resorts.
Это уже наш 4 отель в этой сети.
Хотя отели не новые, кое-что устарело, кое-что обновляется.
Но их всех объединяет грамотно спроектированная удобная территория.
Размещение.
Прилетели мы рано, но к сожалению, отель не имел возможности разместить нас в номер ранее 14.00 Хотя уже и не высокий сезон - заполняемость отеля высокая, номер был подготовлен только к 2 часам.
Сам номер удовлетворительный.
Мебель старая, но все чистое, в рабочем состоянии.
В номере халаты и тапочки.
Это очень удобно.
Какие минусы: уборка в номере отвратительная.
Мы не придирчивые туристы, но даже мы отметили это.
Уборка заключается в том, что Вам застелят кровати и сменят полотенца.
Пол подметается плохо.
Постельное белье за 12 ночей нам ни разу не сменили.
И еще - за 2 недели нашего прибывания нам ни разу не поменяли халаты.
Вентиляция в номерах отвратительная.
Когда перед ужином 3 человека по очереди сходят в душ - в номере образуется парилка, поскольку вентиляция в ванной вообще не эффективная.
Технически там есть решеточка над унитазом, но фактически - воздух не обновляется.
И еще.
Если Вам попадутся курящие соседи - запах будет попадать Вам в номер.
Так было у нас.
Одну неделю нам повезло - соседи не курили.
А во вторую неделю поселились курящие.
Они курили на улице, на соседней террасе, но весь дым затягивало в наш номер.
Мы нашли вариант - настежь открывали входную дверь в номер и балконную дверь.
Устраивали сквозняк.
Вот так и проветривали.
Надеюсь, администрация отеля обратит на это внимание.
И еще.
В этом отеле 5 звезд у Вас будет только гель для душа и шампунь.
О кондиционере даже не мечтайте.
Питание.
Удовлетворительное.
Завтраки стандартные, голодными не останетесь.
Есть и блинчики, и оладьи (правда готовить их не умеют), несколько видов омлетов, яичница, сосиски, бекон.
Если Вы с детьми - 4 вида каши на завтрак.
Такого разнообразия каш мы не встречали нигде.
Правда на вкус не очень.
Наш ребенок отказался от всех, хотя дома обожает каши.
Обеды ужасные.
Вроде есть и рыба, и мясо.
Овощи.
Но все не вкусное.
Понравился обед в ресторане на пляже.
Прямо отдельное за него спасибо.
При заезде в отель Вам выдадут приглашение записаться на обед в этот ресторан и еще на 2 ужина.
На обед записывайтесь обязательно!!! Ужины хорошие.
Разнообразные.
Огромное количество блюд из шпината, фаршированные овощи.
Бедно с гарнирами.
Вкусная рыба на гриле.
Фрукты, сладкое - стандартное, полузеленое.
Что касается ужинов в ресторанах - Вам предложат 2 ужина.
Один в ресторанe там где виллы Amorosa, второй - греческая таверна.
Мы записались на ужин в оба.
Но когда пришли в ресторан Amorosa и увидели меню - отказались там ужинать.
Меню из 4-х блюд.
В наш приход там была закуска, грибной суп, горячее на выбор и десерт.
То есть если Вы с детьми - их накормить будет нечем.
Ожидали другого, поэтому ушли обедать в основной ресторан.
Знакомые там хотели поужинать - но после полуторачасового ожидания тоже ушли на ужин в основной ресторан.
Это непозволительно - за 1,5 часа не накормить гостей по стандартному, не заказному меню.
Администрация должна обратить внимание на работу этого ресторана и удовлетворенность гостей обслуживанием.
В общем, если сравнивать с питанием в Aldemar Amilia Mare на Родосе - небо и земля.
Здесь явно питание на 3 звезды.
И вопрос не в деликатесах, а в качестве меню и качестве готовки.
В один день на обед рыба была настолько пересолена - что есть было невозможно.
Что касается взаимодействия отеля с гостями.
Все ваши нужды, просьбы, пожелания, проблемы попытается решить Альбина.
Отдельно хочу отметить, что интернет в отеле очень качественный.
Работает везде.
Бары вечером тоже работают без сбоев, напитки готовят быстро, вкусно.
Обслуживают хорошо.
Не совсем поняла политику отеля в отношении повторных гостей.
В этом отеле для них нет никаких преимуществ.
От слова СОВСЕМ. Поэтому если Вы любите Альдемары - Вам не сюда.
Этот отель испортит вам отношение к сети.
На Родосе повторным клиентам приносят ежедневно воду и фрукты в номер, при возможности - повышают статус номера при заселении, приглашают на ВИП-завтраки в отдельный ресторан.
В этом отеле ничего(((
Отдельное слово про море и пляж.
У отеля неплохое расположение.
Если море штормит и Вы не можете купаться на основном пляже, можно ходить на пирс и пляж с правой стороны отеля.
Там чудесная бухта и всегда хорошее море.
И еще, вишенкой на торте нашего пребывания в этом отеле было продление номера до 18.00. За день до отъезда сотрудник отеля Альбина продлила нам номер до 18.00 Уезжали из отеля мы вечером в 19.45. Соответственно заранее собирать вещи мы не стали и ушли купаться.
В 12.30 у бассейна нас нашла горничная и сказала, что нас разыскивают на Ресепшн.
Когда я зашла - мне сказали сдать номер.
Альбина разъяснила, что у них произошла накладка и нам не продлили номер и мы должны его освободить.
Мы, конечно, впопыхах быстро собрали чемоданы, вещи - мокрые и сухие и освободили номер.
Но самое неприятное - что к моменту нашего отъезда в номер так никого не заселили.
Данная ситуация характеризует работу Ресепшн и Guest сервиса.
Чудовищный непрофессионализм.
Поэтому если Вы собираетесь купить тур в этот отель сети Альдемар имейте в виду - отель не тянет на уровень 5 звезд.
По совокупности слабая 4. А если Вы, как и мы, любите сеть Альдемар, выбирайте Родос или материк.