Отзыв на Villa Katikies 5

Мы с мужем останавливались на виллах Katikies в Ие 5 лет назад, и это было невероятно, поэтому забронировали еще раз на 10-летнюю годовщину нашей свадьбы. К сожалению, мы были очень разочарованы несколькими вещами. Я думаю, что одним из основных изменений, которые способствовали нашему недовольству, было управление: предыдущий менеджер Эрини была потрясающей. Однако персонал во время нашего пребывания в этом году был поверхностным и в некоторых случаях совсем не помогал.

Во-первых, никто не сообщил нам, что пейзажный бассейн будет закрыт (как и бар) - они утверждали, что у них возникли проблемы с корректировкой pH (было бы неплохо узнать об этом до нашего приезда, чтобы мы могли предвидеть необходимость поехать на главный курорт) . Одной из причин, по которой мы забронировали виллу, а не главный курорт, была необходимость уединения: всего 7 номеров, поэтому зона у бассейна обычно не переполнена. К сожалению, нам не удалось насладиться этим во время нашего пребывания.

Они также сказали нам, что, хотя мы забронировали завтрак в номер, нам придется ехать на главный курорт, так как у них тоже были проблемы с шеф-поваром. Мы отказались от этого и доставили завтрак, хотя, как правило, по прибытии было очень холодно и не хватало вкуса. В наш последний день мы позавтракали на главном курорте, и обслуживание и еда были потрясающими.

Наш багаж был потерян по прибытии, и мы были обеспокоены тем, что у нас не было сменной одежды. После нескольких часов разговоров с авиакомпанией мне сказали, что наши сумки прибудут в аэропорт. Мы попросили, чтобы нас перевели, чтобы принять их, и возникли две проблемы: 1) персонал курорта хотел диктовать нам, в какое время нам следует уехать, и 2) нам предложили 100 евро за транспорт, чтобы получить наши сумки, но потому что это Это заняло больше времени, чем ожидалось, нам сказали, что с нас будет взиматься двойная плата (200 евро). Я уверен, вы можете себе представить, что это добавило стресса в и без того неоптимальную ситуацию.

Мы запросили поздний выезд в день отъезда в 13:00 (учитывая, что мы потеряли два дня из-за отсутствия багажа и учитывая, что для них это был конец сезона). Они разрешили только поздний выезд до полудня (на 1 час позже обычного), что, опять же, учитывая проблемы, с которыми мы столкнулись, надеялись, что они будут более любезными (курорт не был заполнен).

Я хочу поблагодарить Николаса и Сэма (посыльных) - они были невероятно отзывчивы, очень сильны и очень добры! Кроме того, весь персонал главного курорта Катикиес, особенно в лаундже на нижней палубе, был замечательным, внимательным и потрясающим! Если мы вернемся в Ию, мы обязательно постараемся забронировать главный курорт над виллой.

Кроме того, уборка номеров, хотя и очень дружелюбная, отсутствовала. Опять же, мы бронируем отели, которые известны своей тщательностью (NOS, Melian); однако по прибытии на туалетном столике в ванной было липкое вещество, очевидно, его даже не вытерли. Услуга подготовки постели ко сну была переменной: одна женщина складывала нашу одежду и делала все возможное, а другая не смогла даже пополнить нуар-TP или опорожнить мусорное ведро.