Отзыв на Antoperla Luxury Hotel & Spa 5

Это рекламируется как 5 звезд и картинки великолепны, но в лучшем случае, это свойство 4 звезды.
Мы заплатили за джакузи / номер бассейна и были разочарованы тем, что мы были расположены на главной дорожке без приватности для ванны и с расположением комнаты и зданий, мы никогда не получали никаких солнечных лучей, которые сделали воду в бассейне холодной и непригодной для использования. Я поднял это на ресепшн и попросил изменения, но они не приложили никаких усилий и сказали мне, что мы можем перемещать номера, но по цене € 100 в ночь (€ 800 для нас! ) . Я попросила поговорить с менеджером, но до сих пор жду... никто так и не пришел обсудить этот вопрос и найти способ успокоить меня. Было такое общее высокомерие администратора, что "это то, что есть, разберитесь".
Наш номер также не имел естественного освещения, и окно у нас было на пешеходной дорожке, глядя в бар, так что это был очень большой случай, чтобы держать ставни закрытыми и включенным свет. См. фотографию.
Завтрак был в порядке, ничего особенного, не хватало разнообразия в течение недели, тот же базовый отбор.
Вода...! Нам дали 1 бутылку по прибытии и сказали, что они больше не будут поставлять, но рады купить нашу собственную. Мы сделали это, а затем получили скандал в бассейне в 3 или 4 случаях, что у нас вода не была куплена на собственность и из-за "налогового законодательства" мы должны были либо спрятать воду в пакеты, либо пить в нашем номере - см. выше пункт не иметь большого пространства, чтобы наслаждаться прохладительными напитками.
Бар был супер дорогой, € 28 за виски и ром/яблочный сок.
Физический отель красив, и это место имеет так много потенциала, но чувствуется, что руководство копейки щиплет и неправильно обучает персонал. Мои главные рекомендации будут следующими:
- ежедневно обеспечивать бутылкой воды каждый номер. Это стандартная 5-звездочная практика, и затраты на удовлетворение гостей будут значительными
- меньшие расходы на бар, настолько запретительные, что вообще редко можно было увидеть людей, пользующихся баром, что означало, что персонал постоянно просто стоял и ничего не делал
- обучение персонала ходить по бассейну и предлагать напитки, закуски и т.д. Мы буквально сидели у бассейна в течение 7 дней и ни разу не спросили, хотим ли мы что-либо. Деньги, которые отель оставляет на столе, невероятны! Более приемлемые по цене напитки, плюс персонал, пытающийся взаимодействовать с клиентами - рецепт больших денег для отеля!
- персонал поезда - больше улыбок, больше вовлеченности. Было ощущение, что мы остановились в апартаментах с собственной кухней, чем в 5-звездочном отеле.

Остался бы я снова... не основываясь на этом опыте, однако с улучшениями тогда да.