Туры в Ретимно
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Ретимно
Ретимно
- Всего (148) Перейти>>
Погода
в Ретимно
в Ретимно
- Сегодня: 17 °С Прогноз
Курорты
Греции
Греции
- Афины
- Закинтос
- Кефалония
- Кос
- Миконос
- Паралия Катерини
- Ретимно
- Салоники
- Санторини
- Халкидики
Показать все курорты
Отзыв на La Stella Hotel Apartments & Suites 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
1
1
1
Я забронировал апартаменты с 1 спальней в La Stella в январе 2022 года на 5 ночей в августе. Мы прибыли в отель рано утром в пятницу - входная дверь была не заперта, и мы нашли конверт с нашим именем, ключ-картой и указанием направления к нашему номеру на стойке регистрации. Как только мы вошли в номер 106, я понял, что это не тот номер, который я забронировал. Вместо этого это была чрезвычайно маленькая студия. Учитывая время, отсутствие персонала и многочасовое путешествие с малышом, мы не видели особого выбора и решили спать в комнате, которую нам дали.На следующее утро я пошел на стойку регистрации, чтобы решить эту проблему, и оказался в очереди за семьей, которая также прибыла, когда мы приехали, в номер, который они не забронировали, и который был слишком мал для их нужд. Когда я разговаривал с сотрудниками, мне сказали, что мне нужно дождаться прибытия менеджера.Когда, наконец, прибыл менеджер, он сообщил мне, что отель был заполнен, так как был высокий сезон, но что они переселят нас в номер большего размера на следующий день (субботу), и я должен вернуться на стойку регистрации после 16:00, чтобы подтвердить это с кто бы тогда не работал.Когда я вернулся после 16:00, я встретил сотрудника по имени Бэббис - человека, не созданного для мира гостеприимства. Грубый, нечуткий и невероятно бесполезный. Он ничего не знал о разговоре, который у меня состоялся ранее в тот же день с менеджером, и продолжал говорить мне, что нам придется остаться в студии и получить обратно разницу в стоимости номера. Когда я попытался объяснить, что планировал эту поездку в течение года и что обращение с нами с момента приезда было неразумным и неудовлетворительным, он и глазом не моргнул.Я решил следить за событиями по электронной почте, поэтому у меня был бумажный след всего общения с управленческой командой. Они подтвердили, что мы не сможем переселить комнаты в субботу (имейте в виду, регистрация заезда была в четверг, и мы должны были быть там только 5 ночей), но что комната будет свободна в воскресенье.В воскресенье утром я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать о переезде, и меня отвели в то, что должно было стать нашей новой комнатой, но я был очень разочарован, обнаружив, что это совсем не та комната, которую я забронировал 8 месяцев назад. В этот момент я был обескуражен, расстроен и расстроен. Я настоял на том, чтобы они нашли нам комнату или вернули нам наши деньги, так как вся эта ситуация влияла на удовольствие от нашего пребывания. И не только это, было очень мало извинений и никаких признаков компенсации, учитывая тот факт, что мы были теми, кого затронули все это.После того, как мне было совершенно ясно, каково мое положение, через 90 минут меня показали в комнату, в которую мы с семьей переехали через 3 дня после даты нашего прибытия.Ошибки могут случаться, но способ их устранения имеет первостепенное значение. Я чувствую, что La Stella занимается зарабатыванием денег (учитывая количество людей, которых я встретил, которые испытали что-то похожее на нас), а не обеспечением качественного обслуживания клиентов для всех.В результате, я бы никогда не стал тратить свои с трудом заработанные деньги на это заведение и не мог бы рекомендовать его. Я редко пишу отзывы, но часто бронирую жилье на их основе, поэтому, если вы читаете это и рассматриваете возможность бронирования этого объекта, просто имейте в виду, что вы можете не получить то, за что платите.
Автор: AntoniaH
Дата публикации: 17-09-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на La Stella Hotel Apartments & Suites
02.06.2023
Прекрасный отель
Позорный бар был тихим в этом году, но все же сказочным местом
Все девушки, которые там работают, замечательные, особенно уборщицы всегда улыбаются.
Вернется ли дефо
Икс
Отличный и дружелюбный персонал.
Прекрасные люди, как и все на Крите
Подробнее
20.10.2022
Только что провел неделю в La Stella, прежде всего позвольте мне сказать, что персонал фантастический и очень услужливый. Но самой большой проблемой для меня был шум от дороги, который не прекращается даже ночью, если вы ищете тишину, это не место для вас. Если вы используете отель в качестве базы и
Подробнее
19.10.2022
Очень хороший отель, чистый и современный. Мы остановились в хорошей квартире по очень хорошей цене "как на сентябрь", завтрак был очень хорошим и вкусным.
Мы чувствовали себя как дома, бар у бассейна был превосходным, с хорошими коктейлями и действительно очень дешевым, благодаря «Babis».
Большое спасибо
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
2 линия
Бассейн
Мини-кухня
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Беспл. парковка
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Мини-кухня
Другие отзывы
10.05.2024
Жили в основном корпусе.
Ремонт нормальный, окна выходят на бассейн, вечером шумновато, но зато вид
Подробнее
10.05.2024
Отдыхали в отеле в декабре 2023, открыв для себя отдых в несезон.
Турция зимой прекрасна, а отдых в
Подробнее
10.05.2024
Присоединяюсь к негативным отзывам, тоже сегодня неожиданно узнала об отмене , тк отель не успевает
Подробнее
10.05.2024
Комфортный отель на берегу моря. Много баров которые расположены рядом с пляжем, всё в шаговой доступности
Подробнее
10.05.2024
Неплохо , это точно не Лакшери
Отзыв честный , может поможет кому-то в дальнейшем .
Номера отличные
Подробнее