Отзыв на Elounda Bay Palace (Prestige Club) 5

Приехали в отель семьей из 5 взрослых и ребёнка, заказали два стандартных номера с видом на горы, при бронировании указали что необходим номер в реновированом корпусе ближе к морю, так как с маленьким ребёнком .
Естественно, приехав в отель нам дали номера в самом дальнем корпусе и самое старое здание. Мы отказались селиться в предложенные номера(предоставили переписку с отелем, где они подтвердили поселение в новом корпусе), нас попросили пойти поужинать, а нам пока найдут варианты. Когда в 9 часов вечера они до сих пор не нашли нам вариант для расселения. Терпение закончилось. Взяли то что было с условием переселится завтра , в номере нормально не работал кран, номер грязный. Как оказалось он был не готов к заселению.
Не во всех номерах хорошо работают кондиционеры, родители не смогли переехать в другой номер, так как там не работал нормально кондиционер.
Завтраки и ужины не плохие, всегда можно найти что то для себя. Единственный минус
на завтраке отсутствует рыба(семга лосось), для тех кто не ест колбасу и ветчину большой минус.
Сервис в ресторане очень не навязчивый, грязные тарелки никто не уберёт, пока ты три раза об этом не скажешь, вино тебе тоже никто не нальёт. Такое же отвратительное обслуживание на пляже, воду и коктейль ждёшь 40 мин, потому что на весь пляж один официант, который не может справится с таким объёмом работы.
Жара сейчас в отеле дикая, плюс 35 в 9 вечера. Кондиционер в лобби выключен вечером, по какой причине не понятно! Т.е. посидеть вечером в лобби невозможно, приходится идти в номер.
Такого жлобства как в этом «5*» отеле не встречала больше нигде. У мамы был день рождения, отель не прислал даже открытку с поздравлением.
До этого 3 раза отдыхали в отеле elounda beach, это отели одной сети. Но уровень сервиса никак не сравнится, там очень внимательный персонал, который заботится о комфорте своих клиентов. Заселение всегда было на высшем уровне, все очень оперативно. Elounda bay palace позорит данную сеть отелей своим уровнем сервиса и отсутствием заботы о комфорте своих постояльцев !