Отзыв на Castello Village Resort 4

Ездили в данный отель в высокий сезон - конец июля, начало августа - парой муж и жена.
Выбирали отель довольно тщательно, смотрели отзывы, особое внимание уделяли номерам, т.к. не хотелось 11 дней отпуска провести в плохо номере без балкона и места, чтобы развернуться.
По фото на всех ресурсах выбрали Castello Vilage.
Категория номера, которая стояла у нас в туристических ваучерах - deluxe garden view.
У нас был поздний заезд (около 23.00). Но когда нас заселили в номер, это был просто шок.Размеры номера - максимум 8 м.кв.Открытая дверь номера просто упирается в кровать, поэтому в номере невозможно пройти (да там и нет места для этого). Окно номера выходит на арку и дневной свет в него не попадает совсем (даже в 12 дня в номере просто темно, сыро и невозможно находиться без света). Мы понадеялись, что это просто ошибка ночного персонала и нас случайно заселили не в тот номер.
К сожалению, мы не слишком хорошо знаем английский, поэтому пришлось буквально объясняться на пальцах.
Мы показывали администратору, что у нас в ваучера другая категория номера.
На то получили ответ "У вас номер эконом-класса и вас туда заселили.
Переселять не будем, отстаньте". Рано утром мы связались с нашим турагентом в Беларуси, а также с принимающей стороной, высказали претензии.
И туроператор, и турагент были в шоке, когда увидели фото номера, в который нас заселили.
Они связались с отелем и нас до 12 переселили в номер той категории, которую мы заказывали (нормального размера, с балконом, нормальной ванной, светом и пр). Администрация отеля даже не извинилась, за то, что мы провели половину дня выясняя с ними отношения.
Позже, пообщавшись с другими жильцами, мы выяснили, что это обычный обман для этого отеля - они заселяют вас в ужасный номер и пытаются убедить, что вы его забронировали.
А затем за приличную доплату вас переселяют в нормальный номер.
Мы считаем, что это чистой воды обман.
Если решите ехать в этот отель - добивайтесь своего и пересеяйтесь в нормальный номер.
К слову, ни на одном сайте фотографий этого номера мы не видели (их кстати, там несколько и все очень плохие, даже н 3*, а две или одна).

В остальном, отель совершенно обычный для Крита.
Море рядом, но до оборудованного пляжа надо пройтись.
Завтраки как и везде на Крите, довольно простые.
Ужины не брали.
В высокий сезон довольно шумно.