Отзыв на Aldemar Knossos Villas 5

Мне было трудно написать этот отзыв, для полного раскрытия информации я отправил первоначальный отзыв, и со мной связались по связям с гостями, чтобы обсудить мое недовольство.
В связи с этим были внесены некоторые изменения, которые сделали наше пребывание очень приятным, но я не уверен, что они отражают пребывание в VIP-отеле, и поэтому буду осторожен в своем обзоре.
Во-первых, персонал, я не могу его похвалить.
От Илиаса, менеджера по работе с гостями, который связался по поводу моего первоначального отзыва с персоналом ресторанов, предлагающих выбор вин, они сделали все возможное во всех аспектах отеля и заслуживают должной похвалы.
В частности, было несколько сотрудников, которые сделали все возможное, а именно Татьяна и Клеа в пляжном ресторане и Александрос, капитан Ставрос и Рафаил в итальянском.
Кроме того, каждое утро Джото в пляжном баре радовал нас, когда мы пили кофе.
Итак, сначала минусы; мы забронировали VIP-номер повышенной категории с видом на море.
Вид был потрясающий, однако изначально мы жили на первом этаже, а балконы недостаточно велики, чтобы на них могли сидеть два человека.
Если вы хотите использовать балкон, запросите первый этаж.
Кроме того, «VIP» часть во всех остальных пятизвездочных отелях, в которых я был, представляет собой отдельную зону для завтрака и обеда с полным обслуживанием столиков.
Если вы здесь не в сезон, это не тот случай, поэтому, если вы получили номер на первом этаже и не в сезон, вы не получите ничего дополнительного за свои деньги.
Завтрак подается в ресторане "шведский стол", а обед - только в снэк-баре.
На завтрак вам подадут кофе к вашему столу, но это все.
Обед - самообслуживание, включая напитки, а поскольку он расположен вокруг бассейна, только бумажные стаканчики.
Я люблю хороший обед и бокал вина в отпуске, а питье из бумажных стаканчиков - это не мое представление об обеде в 5-звездочном отеле.
Я понимаю вопросы безопасности, но в пляжном ресторане, примыкающем к 2 бассейнам и пляжу, используется стекло.
Я спросил о пластиковых стаканах, но в отеле объяснили, что они стараются быть более экологичными.
Напитки AL - довольно плохой выбор.
Никакого стандартного фирменного джина, например Gordons, и единственное доступное вино - разливное.
Даже местная вода и местное пиво, кроме разливного, не включены в стоимость, что, учитывая цену, которую вы платите, я считаю немного необоснованной.
Обычно я пью джин вечером перед ужином и в итоге заплатил 2. 5 евро каждую ночь за удовольствие.
Номера немного устаревшие, но были безупречно чистыми, каждый день меняли несколько полотенец.
Обратной стороной является то, что отель заявляет о своей экологичности, но места для сушки полотенец очень мало, поэтому в конечном итоге вам придется их заменить, даже если вы обычно их оставляете, что, похоже, противоречит этому идеалу.
Мини-бар в номере содержит 6 маленьких банок и 1 коробку апельсинового сока, они не пополняются во время вашего пребывания, но, очевидно, это рекомендуется в рекламе отеля, то же самое и с капсулами Nespresso.
Опять же, это то, чего я ожидал от 5-звездочного отеля.
Главный бар очень устал, я сел, и на сиденье рядом со мной появился ожог от сигареты, это место выглядит темным и устаревшим.
Итак, о плюсах; уже упоминал персонал, они были великолепны.
Еда в итальянском и греческом меню a la carte была превосходной, хотя ее было слишком много.
AL не ограничивает ваши посещения, и, поскольку здесь сервируется полный стол, это означает, что каждый вечер мы очень приятно обедали в любом из них.
Рекомендую вам забронировать их по прибытии или использовать их приложение, чтобы отсортировать их.
Если вы покупаете бутылки вина, на них предоставляется скидка, а это означает, что вы можете выпить хорошую бутылку вина за ужином за очень небольшую дополнительную плату.
В итальянском ресторане также подают VIP-завтрак в основной сезон, мы испытали это только в наш последний день, но это было полное обслуживание столов и горячая еда по меню, что намного больше того, что мы ожидали от 5 *.
После нашего обсуждения с отделом по связям с гостями он внес ряд изменений, которые значительно улучшили наше пребывание.
Он переселил нас в комнату на первом этаже с балконом, достаточно большим, чтобы его можно было использовать, мини-бар и кофемашина Nespresso пополнялись ежедневно, и нам ежедневно давали воду в бутылках для наших детских бутылочек.
Я действительно думаю, что если вы путешествуете в начале сезона, модернизированный ИИ (бронзовые полосы) на самом деле того не стоит, поскольку единственным преимуществом, которое я увидел, был отдельный завтрак, который начался только в тот день, когда мы уехали.
Если вам нужен номер с видом на море, обязательно просите номер на первом этаже, иначе у вас будет непригодный для использования балкон.
Мой первоначальный отзыв был основан на моих первоначальных мыслях.
Илиас, менеджер по работе с гостями, сделал достаточно, чтобы заставить меня переосмыслить свои комментарии.
В зависимости от ваших стандартов это может быть или не быть 5*. Сделал ли отель абсолютно все, что в его силах, чтобы улучшить наше пребывание, да.
Да, готовы ли сотрудники сделать все возможное, чтобы сделать ваше пребывание приятным.