Отзыв на Palazzo Del Mare 5

Плюсы:
• Потрясающие здания и безупречные сады.
• В целом ненавязчивый и полезный персонал. Команда уборщиков держала это место безупречным.
• Исключительно мирная атмосфера.
• Приятные вечерние развлечения, особенно в начале нашего пребывания.

Минусы:
• Бассейны, хотя и красивые, но не отапливаются и вообще слишком холодны для использования в октябре, когда на острове также ветрено.
• Многие комнаты, в том числе наша «улучшенная», теряют солнечный свет на 10 : 30 утра, ограничивая использование открытых пространств и имея в виду, что нам нужно было собрать чемодан и перейти в не личную часть бассейна для принятия солнечных ванн. Затем нам пришлось вернуться в номер для прохладительных напитков и ванной комнаты.
• «Частный» пляж находится через оживленную дорогу и является общедоступным, с такими помехами, как регулярное движение по нему автомобилей!
• Местный район и мини-рынок гостиницы были закрыты в основном к 23 октября, при этом TUI не уведомила заранее район о начале зимнего закрытия до окончательного закрытия 31 октября. Уплаченная цена этого не отражала.
• «Повышение класса обслуживания» добавляет минимальную ценность (более просторный номер, новые полотенца, бутилированная вода), но добавляет неудобства там, где его не было ранее (темные палубы, необходимость упаковывать сумку, чтобы переместиться из теневых ветреных зон в общественные части отеля, прогулка, чтобы вернуться в номер для прохладительных напитков/ванной комнаты) . Мы отметили и имели беседы с несколькими возвращающимися гостями, которые запросили конкретные номера, чтобы облегчить палубы с большим количеством солнца, наш “апгрейд” был фактически понижением, чтобы облегчить это.
• Кондиционеры в нашем улучшенном номере не работали, несмотря на теплую температуру. Он был сломан до нашего отъезда. Нам сказали, что на улице слишком холодно, чтобы он мог работать, несмотря на температуру в начале 20 дней. Душ протекал опасно, даже после попытки его устранения. Мы постоянно размещали полотенца, чтобы уменьшить опасность.
• Строгие правила отеля ограничены в - напитки и еда. 2 мили и пакетики чая в день, мы просили больше и неохотно дали их. При попытке взять пакетики с чаем и молоком из ресторана нам сказали, что это противоречит правилам со строгими табличками, что это запрещено. Мы ели из отеля через несколько дней, ресторан был в стиле шведский стол и не хватало вкусной еды и разнообразия, отличные пустыни, хотя. Избегайте безвкусного сыра!

Вопросы курорта:
Маникюр и педикюр были выполнены некачественно, в результате чего ногти обгорели, мозолились. Гель не вылечился должным образом и отклеился через час после выхода из спа. Я вернулся и мне их заменили (что было просто, так как оставшиеся ногти отклеивались пинцетом) . Мне было сказано менеджером отеля, что я подписал для них на первом приеме, и поэтому это лишило меня возможности иметь возврат (€ 90 ) , она заявила, что Спа отделен от отеля и что моя договоренность была с ними, а не с отелем. Они ничего не могли сделать. В качестве компенсации они предлагали вино и фрукты. Я просто хотел получить медицинскую помощь и вернуть деньги. Дежурный менеджер спа не двигался, не занялся вопросом видимых ожогов и боли, которые я испытывал, он сказал мне, что это медицинский вопрос без какой-либо квалификации, чтобы сделать это предложение и за пределами его ответственности. Этот опыт был болезненным, огорчительным и не соответствовал стандартам обслуживания клиентов TUI. Исходя только из этого, мы не рекомендуем этот отель и, скорее всего, избежим всех отелей TUI/Blue Lagoon Group в будущем.