Отзыв на Castello City 4

Единственные хорошие вещи в этом отеле хорошее расположение близко к центру и ресторан завтрака на крыше.
Интернет в номере отсутствует, стены шелушатся и грязные, завтрак очень бедный, однако худшие впечатления были получены от одного из администраторов. К сожалению, я столкнулся с уровнем непрофессионализма, которого не ожидал. Администраторша повысила на меня голос и вместо спокойного рассмотрения ситуации вступила в спор.
Во время обмена вежливо вмешался другой гость, который столкнулся с похожей проблемой, чтобы поддержать меня. Однако администратор в ответ грубо сказал ему не мешать, что еще больше нагнетало напряженность.
В гостях я рассчитывал, что ко мне отнесутся с уважением и вежливостью, но от общения почувствовал дискомфорт и неуважение. Такое поведение недопустимо в любой профессиональной обстановке, особенно в гостиничном бизнесе, где работа с гостями должна быть главным приоритетом.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и обеспечит надлежащую подготовку, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.