Отзыв на Sunset Hotel Apartments 4

Я довольно часто путешествую, хотя я не писал отзыв об отеле раньше.
Но это был не просто плохой сервис, это была враждебность и грубость.
Большинство сотрудников ресепшн были приветливыми и вежливыми.
Однако в начале нашего отдыха я попросила на ресепшн одеяло для моей сестры, более стройную подушку и пару туалетных рулонов, когда мы были полностью на улице.
Меня встретили насмешкой «но не холодно». На Крите в сентябре, конечно, было не холодно, но моя сестра любит спать с одеялом и нуждается в большем тепле, чем я по ночам, и мы не считали одеяло необоснованной просьбой.
Я никогда не был в гостинице, где вообще не было свободных одеял во всей гостинице (по словам пожилой леди на ресепшене в тот вечер, Пенелопа, все они хранятся в столице, которая находится в часе езды) .
Я предложил использовать один из спа-салона, но, по всей видимости, это тоже было невозможно.
Было также ощущение, что вы можете ожидать в хостеле, а не 4 * отеле, когда мне сказали, что мы можем иметь только один туалетный рулон до следующего дня.
Я напомнил Пенелопе, что мы были гибкими и не жаловались, когда нам пришлось менять номера после нашего первого дня.
Нам сказали, что соответствующий номер будет свободен к полудню второго дня.
Нам не дали срока.
Но Пенелопа сказала в обвинительном ключе: «Но ты вышла, и мы должны были позвонить тебе в два часа дня». Я показал ей на телефоне, что на самом деле это было около часа дня, когда позвонили из отеля.
Несмотря на то, что это был первый день нашего отдыха, мы выполнили просьбу и вернулись с пляжа в отель, чтобы собрать и перенести наш багаж из одного номера в другой.
Мы не жаловались на это неудобство, но отношение Пенелопы было настолько грубым, что я сказал, что хотел бы пожаловаться на это, а также на то, что Пенелопа рассматривает наши просьбы о постельных принадлежностях.
Затем она просто ушла от нас, когда мы явно не закончили иметь дело с другой гостьей, которая услышала мою просьбу о подушке похудения, и сама захотела одну.
Пенелопы не было какое-то время, видимо, надеялись, что мы потеряем терпение и уйдем.
Но мы остались и ждали ее возвращения.
В случае, если бы ответ на этот отзыв был, что я должен был попросить в отеле, чтобы жалоба была рассмотрена, ответ, что я сделал, и Пенелопа сказала мне, что ничего не может быть сделано и я должен связаться со своим турагентством, если у меня есть проблема.
Я спросил, как ее зовут, она замешкалась, а потом сказала, что это Мария.
Ее ответ на столь простой вопрос казался смещенным.
Позже я убедилась, что на самом деле ее зовут не Мария, а Пенелопа, и что Мария не работает на ресепшн в отеле.
Это была неприятная и стрессовая встреча; жаль, так как отель имеет потенциал быть хорошим.
Он находится в прекрасном месте, рядом с пляжем.
Зона бассейна была приятной и не переполненной.
Персонал в основном доброжелательный, и явно очень много работает.
Было очевидно, что отель находится под - персонал, за завтраком в частности, заставляя нас чувствовать себя виноватыми за то, что мы попросили мимо проходивших взволнованный персонал за стаканы воды и кофейные чашки, которые должны были быть легко доступны, чтобы получить напитки из автомата, но не были в 6 дней из 7 , посуда, выходящая обратно с кухни в дрибах и драбах по 4 или около того штуки одновременно.
Когда мы ждали нашего трансфера в день отъезда, Пенелопа снова была на приеме.
Она упорно не обращала на нас с сестрой внимания, а когда к нам пришла пересадка, поговорила с водителем, повторила нашу фамилию, как он ей сказал, но потом прошла мимо нас.
Мелкое и кислое послание от дамы, которую, честно говоря, нужно держать как можно дальше от гостей, и это единственный фактор, который помешает мне вернуться в этот отель.