Отзыв на Four Seasons Astir Palace 5

Пишу этот отзыв уже через полгода после посещения этого отеля. За это время утекло много воды и очень большой негатив сгладился. Итак, что положительного есть в этом отеле?
1) Расположение- место прекрасно, и сам район и радоновое озеро и рестораны вокруг.
2) Очень хороший кафе-ресторан отеля на пляже, готовят по домашнему.
3) Система безопасности на въезде в комплекс.
Что не совсем отвечает пяти звездам отеля?
1) Завтрак в мае был довольно скуден по наполнению и по обслуживанию. Официантов явно не хватало.
2) Необходимо обновление номеров.
3) На хорошем пляже отеля необходимы дополнительные лежаки, которых не хватает и контроль за входом на этот пляж посторонних, так как лежаки часто заняты не гостями отеля.
Что совсем плохо и чего надо опасаться?
Проводите все расчеты с отелем только через банковские карты, система учета финансовых операции с наличностью отвратительная! Итак моя ситуация:
При заселении я оставил депозит в виде 200 евро наличными.
20.05.2013 В 6-15 УТРОМ Я ПРОХОДИЛ CHECK-OUT В ЭТОМ ОТЕЛЕ. НА СТОЙКЕ РЕСЕПШЕН РАБОТАЛ МУЖЧИНА-НОЧНОЙ МЕНЕДЖЕР. МЕНЕДЖЕР ПРИ CHECK-OUT СКАЗАЛ, ЧТО Я ДОЛЖЕН 338 EUR, ОТМЕТИВ ТАКЖЕ ЧТО СУММА ДЕПОЗИТА (200 ЕВРО) УЖЕ УЧТЕНА. ПОСЛЕ ОПЛАТЫ 338 EUR НАЛИЧНЫМИ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ НИКАКОГО ЧЕКА, А ВЫДАЛИ ТОЛЬКО РАСПЕЧАТКУ, ГДЕ КАК РАЗ И БЫЛА УКАЗАНА ОБЩАЯ СУММА 338 EUR. ТАК КАК Я ОПАЗДЫВАЛ В АЭРОПОРТ, ТО Я НЕ СТАЛ В ОТЕЛЕ ЧИТАТЬ СЧЕТ. ПРОЧИТАВ ЕГО В САМОЛЕТЕ, Я ПОНЯЛ, ЧТО МЕНЯ ОБМАНУЛИ СПЕЦИАЛЬНО ИЛИ СЛУЧАЙНО НА СУММУ ДЕПОЗИТА 200 EUR. ОБ ЭТОМ Я ЗАЯВИЛ ПОСЛЕ ПЕРЕЛЕТА В 20-00 ПО МЕСТНОМУ ВРЕМЕНИ В ОТЕЛЬ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ.
Попросив связаться с ночным менеджером, снять показания видеокамеры с респшен и провести другие действия, направленные на восстановление истины. Несмотря на то, что я являюсь Prefered Guest на все дальнейшие обращения, мне были присланы отписки, что менеджер сказал, что он вернул 200 евро, но никаких документов (чек, показания видеозаписи) сказали, что предъявить не могут. Обидно, что отель верит и защищает своих сотрудников, при том, что по-большому счету мне было необходимо лишь признание вины отеля в том, что система финансового контроля наличности не работает. Внимание приметы недобросовестного ночного менеджера- рост 170 см, возраст приблизительно 55 лет, черная короткая борода с проседью и черные волосы. Будьте осторожны!