Отзыв на The Newel Psychiko туркласс

Мое пребывание в Newel Psychiko было одним из худших отельных впечатлений, которые я получил за последние годы. Хотя это свойство брендируется как “ 5-звездочный отель”, это, в действительности, апарт-отель среднего класса с минимальным обслуживанием, без ежедневной уборки номеров, без дежурного персонала ночью, и серьезные вопросы с чистотой и профессионализмом. Честно говоря, назвать ее 5 - звездой - явный случай лживой рекламы.

Я прибыл поздно вечером 28 апреля и не обнаружил никакого персонала ресепшн — ни добро пожаловать, ни помочь, только инструкция забрать мой ключ. На следующее утро я сразу сообщил, что в номере грязно, в том числе видны волосы предыдущего гостя, которые я задокументировал фотографиями. Несмотря на мою жалобу, к 17 часам в номере все еще не убрали.

Деспина, так называемый менеджер стойки регистрации, наконец-то пришла осмотреть номер. Она признала плохое состояние комнаты и призналась, что ее указания по ведению домашнего хозяйства «не были выполнены», что является шокирующей случайной реакцией на то, что должно быть основным стандартом гостеприимства. Затем она предложила мне еще один номер, который был меньше, шумнее и располагался на нижнем этаже, хотя на сайте отеля было видно наличие свободных мест на более высоких этажах.

Я, понятно, отказался от понижения рейтинга и предпочел выехать всего через одну ночь, хотя я внес предоплату за три. Деспина сказала мне, что согласна с тем, что возврат денег оправдан, но утверждала, что не может оформить его в тот день и будет следить — следить — за тем, что так и не произошло.

Спустя несколько дней я получил общее письмо, в котором говорилось, что бронь «не подлежит возврату», полностью игнорируя все, что произошло. Добавляя оскорбление к травме, они также взимали полный налог на проживание за все три ночи, несмотря на то, что я выезжал рано из-за их неудач.

Эта недвижимость плохо управляется, и персонал, как Despina, не имеет профессионализма, подотчетности и компетентности, ожидаемых даже в базовом отеле — не говоря уже о том, который претендует на 5 звезд. Иностранные туристы заслуживают большего. Избегайте этого места любой ценой.