Отзыв на Grand Hyatt Athens 5

Для того, чтобы сделать оценку максимально объективной, распишу по порядку.
Мы проживали в номере делюкс с 27 марта по 1 апреля.

1. Reservation — начну с истории о том, как отель подорожал на 100 евро.
Изначально мы бронировали его через букинг за 560 евро.
Примерно за неделю до въезда отель пытался списать деньги с карты и у него это не получалось.
Я перепривязал несколько карт (все выпущены европейскими банками, везде есть деньги, все карты работают), но списать деньги так и не смогли.
В итоге отель отменил бронь за несколько дней до нашего вылета.
Когда я впопыхах пытался забронировать его снова, чтобы поездка не сорвалась совсем — он уже стоил 670 евро.
К слову, повторно с меня уже ничего списать не пытались.
Отмечу, что за все неудобства нам сделали скидку в 70 евро + предоставили бесплатную парковку, но осадок из-за того, что поездка могла не состояться, все равно остался.

2. Check in — официальный заезд в 15:00. У нас был ночной перелёт, но чтобы сильно не наглеть — попросил заезд в 12. Отель нам не ответил на запрос.
По прилету в Афины решили позвонить в отель, чтобы узнать, можно ли будет заселиться раньше — выяснилось, что раннего заезда в отеле нет, чему я был сильно удивлён

3. Заезд в отель — так как раннего заезда нет, мы приехали в 14:00. На стойке нам сказали, что так как мы уже приехали, нам улучшат номер.
Попросили посидеть в лобби, пообещали позвонить как номер будет готов — в ближайшие минуты.
В итоге — никто не позвонил, после 15:00 я сам подошёл к стойке и оказалось, что номер уже готов.
Номер дали тот же, который мы оплатили — не то, чтобы мы ожидали повышения класса, но непонятно, зачем на стойке это обещали.

4. Номер — в номере отвратительная шумоизоляция.
В отеле делают ремонт и примерно с 7 утра начинают что-то сверлить/стучать.
Готовьтесь просыпаться от этого

5. Рум-сервис — на двоих людей в номере делюкс 3 полотенца (видимо одно затерялось), один комплект геля для душа/шампуня.
К слову сказать — баночки достаточно маленькие.
После одного дня у нас уже ничего не осталось, но рум сервис при уборке не поставил нам новых принадлежностей.
Более того, нам не заменили отпитую бутылку воды.
Никогда такого не встречал в отеле 5 звёзд.
За все время нахождения в отеле (5 дней, 6 ночей) нам всего один раз обновили питьевую воду; ни разу не обновили банные принадлежности — я бегал с утра за уборщицей, чтобы добыть гель для душа; ни разу не обновили постельное белье — хотя оно меняется раз в три дня по регламенту отеля.

6. Завтраки — разнообразные, вкусные.
В этом плане все отлично

7. Спа — на день рождения своей жены решили сходить на спа.
Выбрали две разные программы, стоимостью по 150 евро каждая.
Программы хорошие, понравились

8. Во время нашего пребывания у жены был день рождения.
Друзья заказывали ей цветы через ресепшн.
Сотрудники, которые работали 29.03.2022 отработали великолепно.
Букет прекрасный + в номер отправили бутылку вина.

9. Работу door менов оцениваю на отлично.
Всегда приветливы, отгоняли и пригоняли машину с парковки

Общее впечатление — разочарование.
Это был отпуск в рамках нашего медового месяца.
В самом конце, когда у моей жены ещё и день рождения, решили остаться в Афинах в именитом отеле.
В результате — это оказалось самым худшим впечатлением во всей череде поездок.