Отзыв на InterContinental Athenareum 5

Я забронировал этот отель за 6 месяцев до моего пребывания в мае 2024 года, используя сертификат Ambassador Weekend Night, а затем еще три ночи, используя свои баллы.
Когда я зарегистрировался, мне сообщили, что ресторан на крыше закрыт на ремонт в течение всего мая 2024 года.
Это меня разочаровало, так как я с нетерпением ждал возможности воспользоваться этим средством.
Мне предложили классический номер с видом на город на 6 этаже на 5 ночей.
Комната была устаревшей и не соответствовала стандарту, который я ожидал, так как это был поздний заезд, почти в 23:00. Я согласился остаться на первую ночь.
Я обнаружил, что в комнате был шумный кондиционер, туалет в ванной не смывался должным образом, ванна со сливом верхнего душа не была заблокирована, а вентилятор не работал.
Утром я сообщил об этом их отделу по работе с гостями, который был очень внимателен, принял к сведению все мои опасения, сказал, что расследует это, и извинился за причиненные неудобства.
После завтрака мне предложили другой номер той же категории на 8-м этаже и сказали, что повысят мне категорию номера до люкса, но не раньше следующего дня.
Я переехал на 8-й этаж и нашел это приемлемым, и решил, что мы не хотим, чтобы наши дальнейшие неудобства снова переезжали, поэтому мы решили остаться в этой комнате.
Это первый раз, когда у меня был такой опыт, поскольку я был платиновым участником более 20 лет, а теперь получил статус посла в их программе вознаграждений.
Я чувствовал, что вместо того, чтобы меня признали лояльным клиентом, они принизили мой опыт.
В какой-то момент я подумывал о переезде в другой отель, если бы не добросердечие и заботливость Константина, сотрудника по работе с гостями.
Похоже, что отель обслуживает пакетных и бизнес-клиентов, во время моего визита там было много упакованных туристов и круизных транзитных гостей.
Отель нуждается в обновлении и ремонте и далек от пятизвездочного статуса, похоже, им управляет безликий оперативный менеджмент, который держится подальше от своих гостей.
Хотя его расположение удобно относительно центра города и общественного транспорта, в Афинах есть гораздо лучшие отели, которые предлагают гораздо лучшие удобства и жилье.
Завтрак представляет собой средний шведский стол и дорогой (36 евро на человека) по сравнению с тем, что предлагается, а варианты питания, включая меню обслуживания номеров, могут быть улучшены.
Этот отель не подходит для независимых путешественников, которые ценят уединение, хорошие удобства и атмосферу.
Я бы не рекомендовал этот отель участникам программы лояльности.