Отзыв на Jumeirah Frankfurt 5

Франкфурт, безусловно, мой любимый город, и одна из главных причин — этот отель.
Расположение фантастическое, номера просторные.
Именно поэтому я выбрал его для празднования 25-й годовщины свадьбы.
Мне грустно писать эту часть обзора.
Бронирование прошло гладко.
В приложении я запросил такие вещи, как тип подушек, которые я хотел бы иметь.
Я также попросил дополнительные полотенца и другие вещи.
Они заверили меня, что к приезду он будет готов для меня в моей комнате.
Когда мы впервые приехали, консьерж г-н Дэвид лично вышел, чтобы поприветствовать нас, зная, кто мы такие.
Регистрация прошла очень быстро, и г-н Мостафа был очень вежлив.
Когда мы вошли в комнату, мы увидели рукописную приветственную записку с восхитительным шоколадным десертом, мы были так тронуты.
Однако мы заметили, что ничего из того, что мы просили, не было подготовлено заранее.
Кроме того, кондиционер в спальне не работал.
Нам пришлось потратить два часа на то, чтобы разобраться во всем, пока сотрудники заходили в комнату и выходили из нее.
Я думаю, что серебряной подкладкой был г-н Мостафа, который заканчивал свою смену и отказывался уходить, пока все наши проблемы не будут решены.
J W Marriot повезло, что он у него есть.
Он был не единственным, кто выделялся.
Весь персонал был очень профессиональным, но в то же время теплым.
Когда мы попробовали завтрак, мы почувствовали себя как дома, и все улыбались.
Не говоря уже о том, что возможности были безграничны.
Проблема с обслуживанием продолжала нас преследовать, в ванне возникла проблема с протечкой, свет включался и выключался сам по себе посреди ночи, а рама одного из прожекторов была не на своем месте.
Радиостанции на телевизоре не работали, а настройка радио не поддерживалась кастомным хромом.
Похоже, возникла проблема с обслуживанием/контролем качества.
Но персонал всегда был улыбчивым и добрым, как мисс Джулия и мистер Томас из стойки регистрации, мистер Юрг и мистер Мохаммед из отдела обслуживания, мистер Пол из службы уборки номеров и мистер Тимо из консьержа, и это лишь некоторые из них.
Они сказали, что у них идет огромный ремонт, возможно, поэтому мы столкнулись с такими проблемами, но это не оправдание.
Опять же, команда персонала была единственным положительным моментом во время нашего пребывания.
Я приеду снова, надеясь на улучшения.