Отзыв на Hilton Frankfurt 5

Мы выбрали Франкфурт, как легкодосягаемый город, чтобы съехаться семьей и отметить мой день рождения. Расположение от аэропорта в 20 минутах езды приветствовалось. Приключения начались с заселения- ни один из гаджетов не подключился к Wi-Fi. Персонал помочь не смог, просили подождать до утра, когда будет специалист. Начали распаковываться - пошли удивляться устройству в комнатах ( у нас был заказан Suite) : оба шкафа под вешалки, полок в них нет, правда, немного полок нашли в гостиной комнате, но это не очень удобно- хранить там белье и всякую мелочь. Сейф стоит в шкафу почти на полу, пришлось фотографировать инструкцию на дверке и читать с телефона. Пользоваться им можно только в глубоком поклоне))) Клавиши в нем западают, из-за этого муж в первый раз ввел ошибочно код, который уже не смог воспроизвести. Помощь по открытию ждали долго, через очередные 40 минут пришлось звонить и напоминать, что мы все еще ждем.
Специалист по Интернету утром не появился, но нам переадресовали его звонок. Он спросил, где мы находимся. Мы назвали номер, он спросил, какой отель и какой город. Вручную вводил все наши гаджеты по их номерам и моделям. Все это заняло минут 45, причем на немецком он не говорит(!!!, это Франкфурт), а мы как раз-таки на немецком разговариваем, хорошо, выручила невестка с английским.
Назавтра приехала семья сына с двумя маленькими дочками. Были заказаны 2 смежные комнаты. В 15:30 была готова одна комната и она оказалась изолированной. Пришлось опять идти разбираться, после чего выселили из номера старшую невестку, так как у нее была комната с проходной дверью. Хотя она приехала на день раньше и тому же самому рецепционисту напоминала о приезде семьи с двумя малышками. Вторую комнату им отдали в течение часа, но белье обещали поменять не раньше 18:00. Короче, экономит отель на обслуживании...
Из плюсов:
1. Завтрак нормальный, приятно удивило на выходе из ресторана, что предлагают взять с собой водичку и фрукты. Неплохо можно перекусить в Executive Lounge.
2. Напор воды, обустройство в ванной комнате, просторная душевая кабинка- все в плюс. Халаты и тапки, всякая косметика были на месте.
3. Виды из окон, а также из лифтов сквозь стеклянные стены здания отеля замечательные.
4. Местоположение отличное, если вам на шоппинг. Рядом станция метро Eschenheimer Tor. Рядом множество ресторанов на любой вкус.
5. Персонал дружелюбный, замечания только по рецепции и пожелание держать IT-специалиста поближе. Кстати, на рецепции признались, что не у нас первых проблемы с Wi-Fi в этом номере. Кто следующий? (Suite 1203)
Желаем отелю максимально использовать свои преимущества и учитывать благожелательные замечания своих клиентов!