Отзыв на Vi Vadi Hotel Downtown Munich 3

Худший опыт! ! !

1) Мы бронировали номер с кухней, но нам предложили номер без кухни. Когда мы сказали им, что нам действительно нужна кухня, тогда...
2 ) Нам дали ключи от комнаты, в которой уже заселились некоторые гости. Нам было очень стыдно заходить в комнату, которая уже была отведена другим гостям. Мы вежливо сообщили им об их ошибке, но они даже изначально не признали (потому что другие гости были на стойке регистрации), что номер уже занят, и продолжали говорить, что это невозможно, потому что они не смогли найти информацию о других гостях. оставаться в комнате.
(Другие гости на стойке регистрации были шокированы и смеялись над этим, но администраторов, казалось, никогда не заботило, что для них это очень нормально или как будто я лгу). Попросили подождать дальше и снова встать в очередь.

3) Позже они нашли другую информацию о гостях и предложили нам другой номер, но этот номер был очень маленьким и совершенно отличался от того, что мы забронировали.

4) Они продолжали говорить, что тип номера, который мы забронировали, недоступен с самого начала. После всего этого, когда мы попросили вернуть деньги, они сказали, что номер свободен, и они вели себя очень грубо и сказали, что не вернут ни за что.

Мы изящно решили немедленно покинуть это место и забронировали проживание в отеле Courtyard by Marriott в том же месте. Мы потеряли около 200 евро, которые они не вернули.
Мы забронировали через AirBnB, и кажется, что они перешли к управлению недвижимостью, но пока ничего не произошло.