Отзыв на Ibis Budget Munich City Olympiapark 2

Я забронировал этот отель в марте на две ночи в мае.
Я получил электронное письмо от отеля, в котором говорилось: «Ihre Zahlung wurde best tigt. (оплата подтверждена)». Итак, все хорошо.
Когда я приехал, мне сказали, что моя бронь "storniert" (отменена). Я спросил, почему.
Администратор сказала, что не знает.
Другой администратор сказал мне, что, возможно, Accor не принял мою кредитную карту, потому что они находятся во Франции.
Accor является материнской компанией.
Я спросил, почему моя кредитная карта Deutsche Bank, которую я использовал по всему миру, была отклонена компанией, потому что она была во Франции.
Она не знает.
Я был в городе на занятиях, и мне пришлось снять другую комнату, за что с меня взяли 71 .
На 10 € больше, чем моя стоимость бронирования.
Я использовал ту же кредитную карту, и. . . это сработало.
Хорошо, очевидно, что это афера, организованная Accor или местным отелем.
Я не уверен, какой.
Я написал Accor по электронной почте, и они сказали мне, что отменили его, потому что я не заплатил.
Но у меня есть подтверждение, что я оплатил.
Так что это явно ложь.
И даже если моя карта была отклонена, почему компания не отправила мне электронное письмо с уведомлением, чтобы я мог заплатить другим способом?
Будь они некомпетентны или мошенники, их поведению нет оправдания.
Я потребовал возврат 71 . 10 надбавок и они отказались.
Что ж, тогда мой ответ таков: я больше никогда не буду бронировать номер в отеле, принадлежащем Accor.