Отзыв на Cocoon Hauptbahnhof 2

Мы остановились в этом отеле на две ночи, и это, безусловно, худший опыт за всю историю.
Я должен был прочитать все отрицательные отзывы перед бронированием.
Теперь я искренне верю, что все отрицательные отзывы об этом отеле на 100% верны.
Если бы я могла, я бы поставила этому отелю даже не ноль, а минус.
(1) Худшее обслуживание клиентов.
Администратор на стойке регистрации Энджи очень груба.
Когда мы зарегистрировались, нас попросили самостоятельно заполнить всю информацию, что кажется странным, а также нам сказали, что никакой уборки не будет, если мы не будем настаивать.
Она была очень нетерпелива со всеми моими вопросами.
Я подал жалобу, тогда она очень громко со мной спорила.
Какой безумный отель, который не дает своему сотруднику базового обучения и позволяет сотруднику пытать клиента.
(2) Никакого обслуживания номеров.
Никакого обслуживания номеров не было вообще, в номере нет даже телефона.
(3) Никакой уборки.
Даже я попросил заменить полотенца, они все равно ничего не сделали, оправдываясь тем, что ведение домашнего хозяйства было поручено стороннему подрядчику.
Отель использует экологичность как оправдание, чтобы избежать базового обслуживания и минимальной уборки.
Устойчивое развитие означает экономию ресурсов при сохранении основных потребностей человека, напротив, устойчивое развитие этого отеля означает жертвование основными потребностями людей для поддержания их прибыльности.
Ну и шутка!
(4) Комната намного меньше, чем на фотографиях.
Если вы можете терпеть грубое обслуживание клиентов, маленькое пространство без уборки, возможно, вы сможете с этим смириться.
В противном случае просто ищите другой отель.
Когда я поехал в следующий пункт назначения — Зальцбург, я увидел еще один отель Cocoon.
Я просто почувствовал, как мне повезло, что я больше не заказывал этот бренд.