Отзыв на Hyperion Hotel Dresden Am Schloss 5

Хотя в целом посещение «Гипериона» было превосходным, обслуживание при регистрации было идеальным, персонал в баре и ресторане на завтрак был очень услужливым, был один человек, который испортил пребывание! При выезде мой партнер, который проводил эту часть, также попросил молодую высокую брюнетку впереди заказать нам такси до аэропорта. Я вышел из комнаты с двумя чемоданами и оставил два ключа на стойке регистрации, пока меня ждало такси. Я спросил своего партнера, все ли учтено, поскольку молодая леди настояла на том, чтобы мы заплатили.
При регистрации заезда отель принял наш Amex и все равно получил всю информацию. Громко требовать, чтобы я оплатил счет после того, как мой партнер явно выписался и получил от той же женщины сообщение «Все хорошо», было оскорбительно и непрофессионально. Если бы мне не нужно было садиться в такси до аэропорта, я бы настоял на том, чтобы поговорить с менеджером отеля и убедиться, что ни с одним другим гостем этого замечательного отеля не обращаются подобным образом. Эта молодая леди нуждается в обучении уходу за гостями, очевидно, что ей либо не хватает профессиональной подготовки, либо до нас сталкивались с некоторыми трудными гостями. В любом случае, такое поведение было неприемлемо.
Я свяжусь с отелем, чтобы сообщить им об этом плохом обращении. Я ожидаю лучшего.