Отзыв на Park Hotel Hamburg Arena 3

Недавно у меня был очень неприятный опыт в этом отеле в Гамбурге во время моего визита в мае.
Двойная ошибка бронирования отеля оставила нас без жилья по прибытии.
Потребовалось почти два часа разочаровывающих дискуссий и споров, прежде чем они, наконец, признали свою ошибку и признали, что для нас нет свободного места.
Что еще хуже, на поиск альтернативного отеля в городе ушло еще два часа, и нам пришлось заплатить за это дополнительно 3000 евро.
Учитывая, что мы проделали долгий путь, возвращение домой было для нас нецелесообразным.
Все это испытание оставило меня глубоко разочарованным и потрясенным, так как я никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием ни в одном отеле мира.
Отсутствие помощи в поиске альтернативного решения только усугубило проблему.
Гамбург – город с многочисленными отелями, и вполне разумно ожидать от персонала отеля определенного уровня компетентности и профессионализма.
Вместо этого нас встретили равнодушие и явное отсутствие заботы о благополучии своих клиентов.
Предложение самим найти другой отель, как если бы это была простая задача, только добавило оскорбления к ране.
Обслуживание клиентов должно быть главным приоритетом для любого авторитетного заведения, особенно в индустрии гостеприимства.
К сожалению, этот конкретный отель с треском не соответствовал даже самым элементарным стандартам.
Я настоятельно рекомендую всем, кто планирует поездку в Гамбург, избегать этого отеля любой ценой.
Неудобства, стресс и неожиданное финансовое бремя, которые мы перенесли, не стоят риска.
Я надеюсь, что, поделившись этим отзывом на Trustpilot, другие путешественники узнают о плачевном обслуживании, предоставляемом этим отелем.
Очень важно, чтобы потенциальные гости были полностью информированы и делали осознанный выбор, когда дело доходит до их размещения.
Помните, что в Гамбурге есть много других отелей, где вы можете рассчитывать на лучшее обслуживание и избежать испытаний, которые нам пришлось пережить.