Отзыв на Intercityhotel Hamburg Dammtor-messe 4

Никогда!
Никогда не останавливайтесь в этом отеле!
Не думала что придётся написать такой отзыв об этом отеле, но оказывается что первое впечатление обманчиво… Так сложилось, что я много передвигаюсь по Европе и часто пользуюсь услугами отелей, в том числе и Германии, в том числе и сетью отелей … Недешевая гостиница с хорошим расположением в городе Гамбург.
Всё было хорошо до тех пор, пока я в один из дней я не обнаружила у себя в номере пакет с личными вещами(рабочим материалом) в котором ни много, ни мало было материалов на 600-700 евро.
И вопрос здесь стоял даже не в деньгах, а в том что эти вещи мне были просто необходимы, вещи которые я не могла купить в Германии.
Естественно я тут же сообщила на ресепшен о том что у меня произошло(16.08.2024) с надеждой на то, что возможно произошла какая-то нелепая ошибка, возможно уборщица по какой-то причине приняла это за мусор и выбросила его.
Мысли о том что это кража я гоню от себя.
Ведь это недешёвый сетевой отель.
Так вот, если произошла чудовищная ошибка, то необходимо не теряя времени провести внутреннее расследование и найти во что было не стало мои вещи.
Мы сообщим менеджеру в понедельник, ответили мне на ресепшен, ничем помочь не можем…. Мне настолько был необходим мой пакет с содержимым, что я пошла к мусорным бакам этой гостиницы и в присутствии их сотрудника рылась в контейнерах в надежде найти своё.
Ничего.
Или не там искала.
В итоге испорченная и выброшенная после мусора одежда и полное разочарование.
Настал понедельник, который должен был пролить свет на мою ситуацию после «расследования менеджера» отеля данного инцидента.
И что вы думаете?! Уже возможно догадались!? Ничего.
Ничем помочь мы вам не можем, ответили мне официально.
Возможно вы свои вещи оставили в сейфе?
Проверьте.
Сказать что я в шоке, это ничего не сказать.
Даже самые дешевые отели пекутся о своей репутации, а здесь такое хамское отношение от сетевого отеля.
Отвратительно.
Такое возможно в центре Европы?
Оказывается да.