Отзыв на The Ritz-Carlton Berlin 5

Шестой год подряд останавливаемся в этом отеле на 14 февраля, берем исключительно клубный этаж. Очень сильно сдал персонал ( от обслуживания до администраторов). В этом нас заселили на 2 часа позже ( не в 15, а в 17 часов), было скзано, что на следующий день можем выехать не в 12.00, а в 15.00. Чего не произошло, нас буквальном смысле "выгнали" из номера. Объяснили тем, что другой администратор сейчас, а вчерашний, кто обещал поздний выезд-не оставил этой информации. Ни цветов, ни фруктов, ни открытки, ни бутылки вина за эту накладку не получили. Не соответствует Ритцу, тем более клубному этажу. И еще раз, обслуживание-очень сильно сдало вниз. Сумку до номера никто не доносит, с первого этажа до клубного никто не провожает.