Отзыв на The Ritz-Carlton Berlin 5

Единственный приветливый и дружелюбный человек в отеле - дворецкий, встречающий на улице и желающий хорошего дня. Остальные - с кислыми лицами.

Не понравилось : Грязно в номере, несколько дней не могли убрать паутину с потолочного светильника при неоднократных обращениях. Больше суток простоял столик с грязными тарелками в коридоре около номера. Грязные полотенца и несвежее постельное белье в номере, отсутствие флаконов с шампунем после уборки. Каждый раз приходилось звонить и просить принести. Качество еды, доставляемой в номер, не соответствует статусу отеля, ниже уровня уличного кафе. Но хуже всего - персонал на рецепции. При въезде в отель очередь, регистрация заняла более 20 минут. При выезде из отеля, при возврате залога они поменяли мелкие купюры, оставленные нами при регистрации, на купюру 500 евро. На замечание, что мы оставляли другие купюры и 500 евро сейчас не везде принимают, заявили, что других денег у них нет и это наши проблемы. Просьба позвать менеджера была проигнорирована. Сотрудники вели себя агрессивно, разговаривали на повышенных тонах, проявляли откровенный национализм. Моя супруга с ребенком должна была ехать в аэропорт, поэтому ей пришлось взять предложенные деньги. Это был последний раз когда кто либо из моей семьи или моих знакомых останавливался в данном отеле. Администрация отеля должна провести расследование данного инцидента.