Отзыв на The Ritz-Carlton Berlin 5

В короткой двухдневной поездке в Берлин взяли отель на одну ночь в Ritz-Carlton.
Наша компания состоит из троих взрослых и троих подростков.
Всего три номера.
Скажу честно, номера отличные, свежие, отреставрированные, технически оборудованные.
Негативные отзыв начну с того, что отель я не узнала, когда вошла в холл, оказалось, что он на реконструкции.
Ничего, кроме мрамора не напоминает о том, что вы в Ritz-Carlton.
Стены, покрашены в фиолетовый цвет с надписью: «Stay Curios», с претензией на затею.
Отсутствие ковров, два стула и столик напротив рецепшн для гостей.
Ни диванов, ни кресел, ничего подобного.
Никаких светильников, скульптур, столиков.
Ничего.
В Ritz-Carlton как правило отличное освещение и красивые хрустальные люстры повсюду, вместо этого ремонт и временный потолок с точечной подсветкой.
Это полбеды.
Как бы ок, ремонт, и он когда-нибудь да закончится.
Но сюрпризы на этом не заканчиваются.
У нас был ранний выезд и мы всей семьёй заказали завтрак в номера, оставив с ночи заполненные меню.
Справедливости ради у нас был очень ранний выезд и завтрак заказали к 5:30. Причём о такой возможности я лично спросила на рецепшен, а позже ещё раз уточнила.
Меня уверили, что никаких проблем.
Наверняка, руководство будет читать мой отзыв, имя девушки на рецепшен я не помню, но уточняла я во второй половине дня и вечером 17-го августа, чтобы было понятно, кто был в смене.
В 5:25 позвонили нашим друзьям и сказали, что не предоставят завтрак в номера.
Ничего не оставалось, как согласиться на ланч-бокс, который нам предложили взамен.
При этом позвонили только в один номер, типа: «оповестите других», то есть о том, что завтрак нам не предоставят в номер нам сообщили друзья, можете представить такой сервис в пятизвездочном отеле ?
Что касается ланч-бокса, то я признаюсь, давно не видела такого..
Фото прилагаю.
Сэндвич из супермаркета, чипсы, пару фруктов и ещё какая-то ерунда.
И это в знаменитом The Ritz-Carlton.
Позвонила, ругалась, предложили что-то приготовить, но было уже поздно и у нас не было ни времени ни желания ждать.