Отзыв на DoubleTree by Hilton Berlin Ku'damm 5

В целом отель достаточно не плох. Из плюсов: удобное расположение, завтраки вполне достойные, в номерах чисто. Но сервис вообще не соответствует 5 звездам. Первое удивление вызвало то, что в момент приезда никто не помог с доставкой багажа( ни на улице, ни в номер). Это уже показалось странным. Ну а дальше было еще веселее.
В номере мы не обнаружили ни халата, ни тапочек, что само по себе странно для заявленных 5 звезд. Но мы решили, что может быть они просто забыли, и, конечно же, положат позже, вечером. Вечером ничего не изменилось. Перед ужином я не поленилась подойти на ресепшн и сообщить им об отсутствии таких важных лично для меня предметов. Молодой человек за стойкой очень удивился и спросил меня, когда именно мне халат и тапочки будут нужны: сегодня или может все таки завтра. Этому вопросу уже удивилась я, но, стараясь не терять лица, попросила все принести именно сегодня. Позже в номер постучала милая девушка и выдала мне один халат и одну пару тапочек. Напомню, что в номере нас было двое. На вопрос " а почему всего по одному, если в номере два человека" девушка сделала кислое выражение лица и спросила "что, вам и тапочки и халат еще надо принести?" типо, может хотя бы только тапочками ограничитесь? Речь о недопонимании идти не может. Я достаточно свободно говорю на английском, а мой муж тоже свободно на немецком, и все было сказано на двух языках. Я так поняла, что в этом отеле это считается абсолютной нормой.