Отзыв на Olivaer Apart Hotel Am Kurfurstendamm 3

Отзыв не голословный, все нижесказанное об отеле отражено на фотографиях.


1. Персонал и администрация.

Отель был забронирован для нас туроператором Натали Турс в рамках экскурсионного тура.

Нам не повезло, туроператор в этот месяц фактически объявил себя банкротом, и бронирование не оплатил.

Причем в такой ситуации оказалась вся группа (7 человек).

Идти на какой-либо диалог администрация отеля категорически отказалась - всем пришлось еще раз заплатить полную стоимость бронирования.
Исключения не сделали НИ ДЛЯ КОГО, даже для семидесятилетней бабушки, которая на этот тур явно потратила едва ли не все свои сбережения.
Она почти плакала, но господам немцам на это было наплевать.

У нас же номер был забронирован еще на один дополнительный день, вне экскурсионного тура.
На вопрос, оплачено ли хотя бы это бронирование, сами мы ответа добиться так и не смогли.
Сотрудник ресешпна этим вопросом заняться отказался (дважды!), сославшись на занятость.
Помог гид, который связался с руководством отеля и подтвердил, что бронирование нашего дополнительного дня оплачено.


А теперь внимание.

В этот день, пока мы спокойно гуляли по городу, сотрудники отеля самостоятельно собрали наши вещи, покидали их в чемоданы и пакеты - И ВЫКИНУЛИ ИЗ НОМЕРА (свалили в каморку рядом с ресепшном). Без каких-либо предупреждений.
Даже не попытавшись с нами связаться (хотя все данные у них были).На наше возмущение старший менеджер отеля нагло заявил, что бронирование не оплачено (хотя мы несколько раз проясняли этот вопрос), а потому номер они просто освободили номер.
И предложил еще раз оплатить его, по прежней стоимости.
Вам не понравился ваш номер, вы хотите другой?
Нет других, только этот.
Как, на букинге вот прямо сейчас есть?
И стоимость ниже, чем была у вас?
Это какая-то ошибка, все занято.


В общем, с подобным хамским, мерзким отношением сталкиваюсь впервые за 20 лет по странам Европы и Азии.
Даже египетские бюджетные тройки не позволяют себе того, что творит эта... немецкая элита отельного бизнеса.


2. Отель.

Весь пошарпаный, не просит и даже не требует - умоляет о ремонте.

Ковролин на полах - драный, на лестницах - грязь.

Мебель, двери, техника, оконные рамы - остались, видимо, еще с прошлого века, сейчас такого антиквариата просто не делают.

У входа в столовую - тележка с какими-то подозрительными ящиками (продукты???).

Лестницы старые, узкие и ДЕРЕВЯННЫЕ, коридоры - тоже узкие, причем настолько, что два человека не смогут разойтись (см. фото). На весь отель - два ручных огнетушителя (на 1 и 4 этаже). Пожарная безопасность?
Нет, не слышали.
Если где-то вдруг полыхнет - сгорят все, и очень быстро.

Перекрытия и стены, видимо, сделаны из картона - из номера слышно, когда кто-то идет мимо по коридору.
И не просто слышно, а ОЧЕНЬ. Про слышимость из соседних номеров даже не говорю - не дай Бог кто голос повысит.


3. Номер.

Телефона в номере нет.
Не верьте описанию на сайтах бронирования.
Никто вас не разбудит.

Телевизор - маленький, но хотя бы LCD. Каналы только немецкие.

Пульт, кстати, не работал.
Заменили на следующий день.

А вот лампочку в прикроватном светильнике за 4 дня так никто и не поменял (хотя обращались неоднократно).

Холодильника нет (хотя есть тумбочка под него). И за деньги тоже нет.

Сейф, разумеется, платный.

Спать можно с 22.00 до 05.00. До десяти вечера музыкой развлекает ресторан напротив гостиницы, а с пяти утра - кондитерская на первом этаже.


4. Месторасположение.

Отель находится в западном Берлине, недалеко от центральной торговой улицы.
Можно быстро добраться до центра.
И это единственный плюс отеля.


5. Резюме.

OLIVAER APART HOTEL не тянет даже на две звезды, какие уж там три.
Абсолютно не европейский уровень.
Если вы не хотите испортить впечатление от Берлина и желаете сохранить нервы - лучше обойдите эту дыру стороной.