Отзыв на Vienna House Andel's Berlin Berlin 4

Проще говоря, это один из самых грубых отелей, которые у меня когда-либо были.
У меня было оплаченное и подтвержденное бронирование на четыре ночи, я прибыл рано утром после бронирования в первый день из-за ночного рейса, но хотел получить номер.
Я прибыл в 8 утра, но меня проигнорировали и сказали, что я не могу зарегистрироваться.
Поскольку я был на конференции, я не волновался и планировал зарегистрироваться позже.
Однако оказалось, что отель открыто признал наличие овербукинга, а поскольку я был «неявкой», отменил оплаченное бронирование и принял еще один платеж.
Шокирует.
Хуже всего было отношение обслуживающего персонала (Дэниел), который был более чем груб и солгал мне в лицо, сказав мне, что у них есть политика неявки.
Когда я попросил об этом, он сказал мне, что это займет час.
Это была явно ложь, так как при последующем вызове, конечно, ничего не смог показать.
Отель даже не пытался помочь решить проблему или извиниться. они были грубы и, по сути, украли мои деньги, взяв при этом чужие деньги за комнату.
Очевидно, это была моя вина, что я опоздал на оплаченное бронирование.
В Берлине есть много лучших и дружелюбных отелей, не беспокойтесь.
Я ожидал большего от такого бренда.