Отзыв на Hanoi Victor Gallery Hotel & Spa 3

Мы остановились в отеле Victor Gallery Hanoi, и это была полная катастрофа от начала до конца. Единственным положительным аспектом нашего пребывания было расположение – все остальное было прямо ужасно. Я не могу с чистой совестью рекомендовать кому-либо бронировать этот отель.

Авансовый платеж – предупреждающий знак
С момента регистрации мы должны были внести предоплату за весь период пребывания. Оглядываясь назад, это было похоже на стратегический шаг со стороны отеля, так как мы бы уехали после первой ночи, если бы еще не заплатили.

Хаос и плохая служба
Состояние отеля было шокирующим. Коридоры были захламлены уборочной техникой, которую так и не убрали, лестничные клетки были заполнены грязью и мусором. На каждом этаже валялся какой-то бардак или мусор. Персонал не грубил, но был неподготовлен и немотивирован, часто просто стоял рядом. Они не реагируют на основные просьбы и ведут себя абсолютно равнодушно. Ночью мы слышали, как по коридорам колесили мопеды, а сотрудники спали на диванах в вестибюле.

Rooms That Look Nothing Like the Photos
Фотографии на сайте откровенно вводили в заблуждение. Номера были совсем не похожи на фотографии, и весь отель был неузнаваем по сравнению с его рекламируемыми изображениями. Душевая кабина в нашей ванной комнате не работала, что делало практически невозможным мытье головы, так как почти не было давления воды. Кроме того, рекламируемый бар на крыше даже не был частью отеля – он располагался в гораздо более хорошем отеле неподалеку. Это было похоже на намеренную ложную рекламу.

The Food
Завтрак был бездной, с очень ограниченным выбором. Тостер не работал, и еда не казалась свежей. Однако худшим впечатлением стал рождественский ужин. Нас заставили пре - забронировать его, заплатить значительную сумму за то, что, как мы предполагали, будет праздничной и хорошо приготовленной едой. Вместо этого нас посадили за небольшой круглый стол на семь человек, и еду подавали шокирующе быстро. Менее чем за десять минут были организованы три небольших курса. Если мы не были готовы к еде, сотрудники просто клали посуду на гарнир, где она холодала. Когда мы пожаловались, они забрали стейк обратно с гарнира и подали его нам с полностью закупоренным соусом. Весь опыт был за гранью непрофессионализма.

Подозрительно положительные отзывы
После нашего пребывания мы читали сообщения от других гостей, в которых говорилось, что персонал отеля Victor Gallery Hanoi давил на них, чтобы они оставили хорошие отзывы, иногда даже забирая их телефоны и отказываясь вернуть их до тех пор, пока не будет опубликован положительный отзыв. Это единственное объяснение положительных оценок, так как трудно представить, чтобы кто-то действительно наслаждался пребыванием в этом отеле.

Все, что было в Victor Gallery Hotel Hanoi, разочаровало – от номеров и обслуживания до еды и общего опыта. Расположение - единственная искупительная особенность, но это не компенсирует хаос и непрофессионализм. Настоятельно не советую бронировать этот отель. Это просто не стоит того.