Отзыв на Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc 5

На данный момент находимся семьёй в отеле! И отзыв сугубо для руководства отеля! Уважаемые руководители, подскажите пожалуйста, для каких целей Вы обманываете туристов?! До заезда в отель, вели переписку с переписку с вашим представителем (имя подчеркну на фото), обратились с просьбой встретить нас в аэропорту. И вторая просьба была по размещению, просили разместить нас в вилле, максимально близко расположенной к морю. Представитель вашего отеля на все просьбы ответила положительно, и заверила, что нас обязательно встретят и по размещению выполнят все наши просьбы! В итоге: в аэропорту нас никто не встретил, и поселили в виллу самую дальнюю от моря (номер 7109). Обратились на ресепшн с просьбой все же выполнить свои обещания. В итоге нас переселили в виллу 7105 которая находится так же далеко от моря. В вилле отсутствуют банные халаты, зонты, столовые приборы, на шестерых проживающих всего 2 чайные пары! И это ещё не все! На три спальни один сейф, который находится на втором этаже! То же самое обстоит и с гладильными принадлежностями! В гостиной стоит грязный, затертый в пятнах диван, когда-то он был бежевого цвета, но это было в далеком прошлом, в настоящем на него страшно присесть!!! Бассейн отдельная история! В нем просто-напросто не работает циркуляция!!! А ведь бронировали виллу именно из-за того что есть собственный бассейн (чтобы была возможность, в вечернее время деткам искупаться) Возможно, что кто-то воспримет мой отзыв, как необоснованное возмущение. Но повторюсь мой отзыв не для туристов, а исключительно для представителей отеля!!! Сервис ужасен!!!