Отзыв на Premier Village Phu Quoc Resort 5

Останавливалась в этом отеле 4 ночи. Во-первых, это потрясающая локация — самая южная точка острова, очень уединенное тихое место. При встрече на ресепшене сообщили, что т.к. я просила локацию потише, меня апгрейднули до трехспальной виллы в удаленной части острова — это было очень приятно. Вилла супер: в жизни как на картинке. Огромная ванная с естественным светом, спальня с видом на море, просторный гардероб, гостиная, балконы на двух этажах и — лучшая часть — собственный бассейн с террасой. В остальном могу сказать только прекрасное про это место: отличный, чистый пляж (после этого отеля я переместилась на пару ночей в JW Marriott, пляж в этом отеле лучше — уединеннее и чище), много бассейнов на территории, куча свободных лежаков, приятные рестораны с неплохой едой, оперативный buggie-шаттл. Когда меня покусали москиты, по просьбе принесли в дом аэрозоль и мазь от укусов. Также по просьбе почистили бассейн от листьев.

Персонал френдли и охотно помогает со всеми вопросами, но из-за языкового барьера было несколько ситуаций, которые подпортили отдых. Во-первых, на ресепшене не объяснили, что депозит, который они требуют, не safety deposit, а денежный, который можно тратить на спа-услуги и рестораны. Я отказалась его оставлять, т.к. он не был указан в моей брони, в итоге расплачивалась везде наличкой и иногда из-за этого возникало недопонимание. Вторая ситуация — я оставляла ювелирку в ванной, и после какой-то уборки не обнаружила ее на шкатулке. Спросила стафф, на что они спустя какое-то время прислали мне код от сейфа, куда убрали украшения. Считаю, что если вещи убирают без твоего ведома, должны сразу предупреждать в чате и оставлять код, чтобы ты мог беспрепятственно их достать. Когда пожаловалась на ситуацию менеджеру, она извинилась, в номер прислали шоколад. Но, честно, стресса эта ситуация добавила. Еще из минусов мискоммуникация про buggie-шаттл: иногда они пишут, что пора выходить, но в итоге приходится ждать машину на улице.