Отзыв на Romana Resort & Spa 4

Останавливались здесь только в номере Делюкс несколько лет назад, а теперь на вилле с частным бассейном, но не чувствуют себя более премиальными.
Мы регистрируемся рано, и администратор просит нас подождать до 14:00. Мы спрашиваем, могут ли они подготовить нашу комнату как можно скорее, потому что мы устали после 4-часовой поездки из Сайгона.
Мы берем велосипед в центр города и обедаем.
Через 2 часа мы вернулись, а места для нас все еще нет.
Ждут и видят, что группа компаний просто прибывает и идет прямо в свою комнату.
Я теряю терпение и спрашиваю снова, она продолжает просить нас подождать.
Очень расстроены, и мы получаем наш номер почти в 14:00, после 3 часов в дневную неделю и не в разгар сезона, особенно в это время пандемии.
Я думаю, что они не умеют делать, просто по заказу и не гибко, и когда первое впечатление ужасно, вы знаете, что остальные будут скрыты.
В комнате много комаров, особенно в шкафчике.
Бассейн не очень чистый, на стуле нет матраса.
Две подушки на кровати.
Придется просить еще.
И когда мы выходим на ужин, я вижу на полу письмо с извинениями, очень уважительное, за шум, потому что они устраивают гала-ужин с 6:30 до 9:30 вечера, и нам нельзя плавать в это время.
И вы не представляете, что мы пережили от шума, только стоим в дверях, но все равно слышим, как они поют.
Я думаю, что извинения в тот момент бесполезны.
Когда вы устраиваете вечеринку, вы должны подтвердить это другим гостям, чтобы они выбрали другой курорт для отдыха, а не присоединялись к кучке необразованных людей.
Не знаю, как сделать гостеприимство снова.
Завтрак плохой, около 10 утра, бассейнщик только что появился у нашего частного бассейна, чтобы почистить.
А горничные убирают соседнюю комнату, которая соединена с нашей, так что мы снова беспокоимся.
Здесь не чувствуешь уединения.
Я забыл зарядное устройство и должен идти, чтобы получить один.
Я просто чувствую, что трачу время и деньги, чтобы забронировать виллу на этом «курорте». Цена не дешевая, но обслуживание очень дешевое и плохое, отсутствие менеджмента и незнание, как обслуживать клиентов.
Я больше не вернусь и, вероятно, никому не рекомендую, даже попробовать.