Отзыв на Hoan Cau Luxury Residence 4

Останавливались в этом отеле в августе 2025 года.
Это, к сожалению, худший отельный опыт за всё время путешествий.
Качество еды — отвратительное.
Подают холодное, безвкусное, выбор крайне скудный.
Некоторые блюда вообще были несвежими.
Персонал ресторана и Ресепшн — грубый и недоброжелательный.
Отношение к гостям — как будто мы мешаем им жить.
На любые вопросы или просьбы реагируют с раздражением, элементарной вежливости нет.
Коммуникация — практически невозможна.
Персонал не говорит по-английски, и даже с переводчиком не старается помочь.
В итоге скрасил ситуацию только Front Desk Manager Hoang который скрасил нам настроение угощением и вниманием за короткое мы благодарны.
Но тут вопросы к Пегасу уже.
После поступления жалобы они пропали и наплевали на своих туристов.
Мы бронировали тур через Пегас Туристик и, к сожалению, туроператор полностью проигнорировал нас.
Ни помощи, ни интереса, просто наплевательское отношение к туристам.
Создалось ощущение, что после оплаты вы никому не нужны.
При этом отель пошел навстречу и был готов вернуть деньги, но Пегас не отреагировал на это.
Категорически не рекомендуем этот отель и любые туры через Пегас.