Отзыв на The Signature Hotel Nha Trang 5

Забронировали номер в этом отеле на весь период отпуска, но вынуждены были съехать уже на следующее утро-отдых оказался невозможен. Мы заранее согласовали по переписке с персоналом в почте, что нам нужен тихий номер. Нам рекомендовали один из самых дорогих -просторный номер с кухней и видом на горы на высоком этаже. По итогу мы такой и забронировали в надежде спокойно отдохнуть в красивом отеле, однако по факту оказалось, нам дали очень шумный номер. Из соседнего здания с караоке до глубокой ночи доносилась очень громкая музыка. Даже с плотно закрытыми окнами и в берушах создавалось ощущение, что ты находишься в ночном клубе. Очень не понравилось то что персонал делает вид будто ничего об этом не знает и впервые слышит о шуме, хотя на booking был не один комментарий относительно караоке и сам отель давал ответы по этому поводу туристам.
Из других разочарований:
— Многоразовые тапки в номере были грязными-их явно не меняли после предыдущих гостей, что недопустимо для отеля, заявленного как 5*. Мы ожидали получить одноразовые тапки.
— Кухонная зона абсолютно не функциональна: отсутствуют тарелки и столовые приборы.
— Халат в шкафу оказался грязным и с резким запахом пота, то есть его даже не удосужились постирать.
— Завтрак номинально разнообразный, но по факту выбрать почти нечего. Очень шумно, много людей, дети бегают прямо у линии раздачи, мешая другим гостям. Фруктов минимум.
— Указанные в описании ресторан на верхнем этаже и винной комнаты-всё было закрыто.
— В бассейне нет контроля за порядком-дети шумят, прыгают, создают хаос, а персонал никак не реагирует. По факту взрослым там невозможно спокойно отдыхать и проводить время.
— Никто не предупредил что в залог на время проживания у вас заберут паспорт или нужно отдать доллары. Вообще паспорт является документом, удостоверяющим личность, и его нельзя использовать в качестве залога.
Из положительного-стильная зона лобби и бассейна, но к сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Сам номер выглядел гораздо лучше на фото, чем в реальности: неуютный, тёмный, с очень узким балконом. Впечатление крайне негативное. Не рекомендую к бронированию.