Отзыв на Queen's Court Hotel & Residence 5

Напишу подробный отзыв исключительно потому, что в этот раз нас спас другой отель, в котором я даже не останавливалась.
Я забронировал проживание здесь на свой 30-й день рождения с моим партнером исключительно потому, что по прибытии он должен был быть в пятизвездочном отеле.
Меня попросили подписать форму отказа, которая, как мне сказали, не является точной информацией, и это не дает вам много доверия как клиента, потому что вы подписываете что-то недействительное.
Затем, в дополнение к этому, мне дали ваучер на бесплатные напитки, так как мы оба держим эту записку.
Я предупредил отель до того, как мне исполнилось 30 лет, так как надеялся, что они приготовят что-то особенное, поскольку мы не могли поехать и организовать что-либо вовремя, как я был в предыдущем отпуске при бронировании.
Когда я пришел в комнату, было очень тепло, но, поскольку на улице было холодно, было почти приятно, однако я заметил проблему, поскольку термостат был на нуле, но не хотел создавать проблемы, поэтому подождал до утра, и я на самом деле проснулся очень плохо из-за сильного холода, так как мне пришлось всю ночь открывать дверь, чтобы контролировать температуру в номере.
Я сообщил об этом в 8 утра на стойке регистрации, однако ничего не было сделано по этому поводу, в течение дня было множество проблем с отелем лифт сломался.
Спа-центр был очень маленьким и гигиеничным, очень грязным, в сауне вокруг джакузи оставлены вещи, что не соответствует санитарным нормам. было очень холодно и неприятно, на самом деле нет персонала, который мог бы заказать напитки и фрукты, которые я хотел, и мне пришлось идти на стойку регистрации в купальном костюме, чтобы узнать, где находится персонал, они долго не могли найти сотрудника и когда они наконец пришли, она упала на стул и занялась телефоном, это действительно была не расслабляющая атмосфера, выглядела очень безвкусно.
На данный момент мои друзья очень разочарованы тем, что я пережил на свое 30-летие - они остановились в отеле № 26 в Будапеште. ** что я не мог не порекомендовать, гостеприимство и навыки обслуживания клиентов, несмотря на то, что их единственный четырехзвездочный отель не имел себе равных ** они надели воздушные шары бесплатными напитками и желанием отпраздновать мой день рождения.
Уборщики пришли, чтобы поменять номер, как обычно, и фактически забрали из номера наши ваучеры на бесплатные напитки - к этому моменту я уже был полностью готов. из которых, когда я поднял эти проблемы в отеле, они заявили, что я никогда не ходил на стойку регистрации, и ничего не упомянули об отоплении, хотя я ясно это сделал, они проведут меня по системе видеонаблюдения, и они даже не знали, о чем я говорю ваучер на бесплатные напитки в тот момент, очевидно, я не хотел больше проводить время в этом отеле, потому что мне показали лучшее время в отеле, в котором я даже не останавливался, который на самом деле был на одну звезду меньше.
Для тех, кто останавливается в этом отеле, пожалуйста, не платите более 50 фунтов стерлингов за ночь.
Это не пятизвездочный отель, он больше похож на 3-звездочный, а спа-центр очень старый и ветхий.
Персонал не имеет опыта организации периодического пребывания в этом отеле. в этом отеле Например, дни рождения.
Служба поддержки клиентов отсутствует, и, очевидно, если у вас возникнут проблемы с обслуживанием, они тоже не решат эту проблему и даже заявят, что вы не сообщили об этом.
Они ответили на электронное письмо, в котором говорилось, что я не сообщал им о каких-либо пожеланиях по поводу моего дня рождения, однако это говорит о том, что отель, в котором я даже не остановился, но другой мой гость смог принять его и придать элемент неожиданности, что, при очень небольших затратах оказали очень большое влияние, на самом деле не мне рассказывать об этом в отеле.
Я потратил сотни фунтов, чтобы мы остановились на пару ночей, чтобы просто создать особое ощущение.
Некоторые отели это просто понимают, и этот, к сожалению, действительно не нравится, если вы собираетесь побаловать своего партнера чем-то особенным, я очень рекомендую 26 в Будапеште.