Отзыв на DoubleTree by Hilton Edinburgh Airport (ex.Hilton Edinburgh Airport) 4

У нас была очень жесткая проверка.

Приложение Hilton не работало, поэтому мы зарегистрировались на стойке регистрации.

Учитывая, что мы довольно часто останавливаемся в этом отеле, мы были неприятно удивлены одним из двух молодых людей на стойке регистрации. Возникла путаница, потому что, очевидно, один парень был новичком. Ничего страшного, потому что он был достаточно приятным. Мы ожидали, что путаница разрешится, когда на помощь придет второй парень. Однако это было не так.

Он был груб и конфронтационен. Это привело нас в полное замешательство. Он сказал мне: «Мне не нравится то, что ты сказал». Поэтому я спросил, что ему не нравится.

Затем он рассказал мне то, что, по его мнению, я сказала своему мужу. Он был не прав, и мне действительно не нужно было его беспокоить. Определенно не радушно принят.

Им обоим нужна стойка регистрации и гораздо больше обучения обслуживанию клиентов (особенно высокому светловолосому).

Что еще более приятно, при выезде нам помогла Джейн. Какая разница!

Джейн ВСЕГДА приятная, работоспособная и добрая. Всегда немного подшучивания, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Мы не можем сказать достаточно положительных слов о Джейн!

Поблизости есть и другие отели, и мы бы определенно выбрали один из других, если бы весь персонал был таким же грубым, как тот агрессивный парень при регистрации. Однако мы вернемся снова с надеждой, что Джейн будет работать в этот день.