Отзыв на Novotel London Canary Wharf 4

Мой жених и я имели несчастье остановиться в этом отеле. Мой жених забронировал этот отель в качестве сюрприза, чтобы отпраздновать нашу недавнюю помолвку, однако мы столкнулись с рядом проблем и неудовлетворительным обслуживанием.

Во-первых, забронировав отель в основном из-за рекламируемых прекрасных бассейнов, мы почувствовали сильное отвращение, когда направились к бассейну около 8:45 вечера.

Как только мы вошли в бассейн, мы были потрясены, обнаружив состояние удобств - пол мокрый и грязный, краска на потолке отслаивается и нет никаких признаков подвесных стульев, где можно расслабиться, как на фото! В этом месте был такой беспорядок, и мы оба чувствовали себя очень некомфортно и чувствовали отвращение. Мы оба согласились, что видели лучшие, ухоженные и чистые бассейны в местном развлекательном центре! это определенно не то, чего можно ожидать от отеля 4*.

Во-вторых, когда мы пришли к бассейну, мы не могли расслабиться, когда вся наша семья кричала и прыгала в бассейн и выпрыгивала из него, несмотря на знаки, гласившие, что такое поведение неприемлемо. Конечно, персоналу необходимо следить за этикетом у бассейна и обеспечивать соблюдение правил, поскольку такое поведение было нанесено в ущерб удовольствию и отдыху всех гостей, не только наших.

Кроме того, когда мы рассказали об этом на стойке регистрации, мы почувствовали, что к нашим чувствам не прислушиваются, и сказали, что нам следовало немедленно покинуть бассейн и подойти к стойке регистрации, что непрактично, учитывая, что мы были в купальных костюмах.

Единственная компенсация, предлагаемая в виде бесплатного напитка, казалась очень незначительной, когда наш вечер, насколько мы были обеспокоены, был уже испорчен! Мы чувствовали себя очень напряженными, разочарованными и даже подумывали покинуть отель! Это еще больше усугубилось, когда мы выкупили утешительные напитки, в которых нас обвинили в неплатеже!

Наконец, у нас также возникли проблемы с нашим номером, о которых мы снова сообщили на стойке регистрации и были приняты скорее враждебно, чем с какими-либо извинениями. В стене ванной комнаты явно была дыра, что опять же неприемлемо для 4-звездочного отеля!

Я очень разочарован этим ужасным опытом, который должен был стать незабываемым в честь нашей недавней помолвки! При бронировании отеля мой жених даже позвонил заранее, чтобы подтвердить это, и ничего не было сделано, чтобы он чувствовал себя особенным!

Определенно избегайте, если вы ищете расслабляющий отдых!